評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
4.5
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発送までの平均日数
6日
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注文実績
378件
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買付成功率
87%
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自己紹介
はじめまして。
シンガポール在住のMUTIARAです＊
世界中の高級ブランドが集まっているシンガポールに来てから5年が経ちます。
世界でも有数のショッピング大国であるシンガポールにて、「luxury」は人を輝かせることを日々学ばせて頂いております。
MUTIARAはインドネシア語で真珠という意味を持ち、皆さまが選ぶたった一つの輝く真珠(商品)のお探しをお手伝いして参ります＊
また、弊社は世界各国のパートナーと連携し、日本未入荷の商品や旬のアイテムも取り扱っております。
“MUTIARAを通して
あなたをもっと魅力的に”
をコンセプトに、あなたを更に愛らしく、美しく、そして華やかにするアイテムをお届け致します。
「安全」「安心」「丁寧」な対応を心がけ、皆さまがご満足いただけるサービスの提供に努めていきますので、どうぞよろしくお願い致します＊
それでは、当ショップでのお買い物を心ゆくまでお楽しみ下さいませ。
MUTIARA
- 出品者登録日
- 2020/05/05
- 性別
- 女性
- 出品の多いカテゴリ
- ショルダーバッグ・ポシェット ショルダーバッグ ハンドバッグ
- 出品の多いブランド
- Louis Vuitton(ルイヴィトン)
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- MUTIARA
- この度は海外発送より誤送があり、ご迷惑をおかけしました。商品は海外と日本で検品を行い、ルイヴィトンの買い付け店舗のレシートも付属させていただいております。正規品であることには間違いなく、BUYMAでの鑑定もご案内させて頂きました。今後、誤送がないよう海外買い付けスタッフにも注意を心がけてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
- 2024/04/27 19:58
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- コメントはありません
- 2023/07/03 04:29
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リスクマネジメント及びリスクヘッジがかなり雑。
最初に予定してた買い付けが出来なくなったところから、一切何の報告も連絡もない。
トラブルが起きなければ恐らく高評価の多さの通りの方なんでしょうが、今回に関しては非常に酷かった。 - 2022/05/26 20:02
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リスクマネジメント及びリスクヘッジがかなり雑。
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- コメントはありません
- 2022/05/01 16:30
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- 到着したとの連絡をしたがそれから全く返信がない。
- 2022/03/26 22:51
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購入前の到着予定日と購入後の到着日が聞いていたのと全く違いました。
同じ商品をプレゼントとして2点購入しましたが一つのブランドの箱の中に商品が２つまとめて入っていて驚きました。プレゼント商品としてとても考えられません。
コロナの影響で遅くなったという理由でしたが、数ヶ月もかかるなら事前に
説明するべきだと思います。
購入前に確認したら2週間?遅くても
3週間と返信がきてました。キャンセルも出来ずプレゼント用のブランド品の使い道もなく、袋も箱も１つで本当にあり得ない雑なお取引きでした。 - 2021/11/02 19:13
- MUTIARA
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TIN_BM_RYK様
この度はMUTIARAをご利用頂きありがとうございました。また、現地の新型コロナウイルスの感染拡大、日本の緊急事態宣言、航空会社の減便が重なり、郵便局の遅延によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び致します。
購入前の到着予定日と購入後の到着日が聞いていたのと全く違いました。
〓到着予定日は全て、現地の郵便局から得た情報をそのままお知らせさせて頂きました。 - 2021/11/04 19:07
- MUTIARA
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同じ商品をプレゼントとして2点購入しましたが一つのブランドの箱の中に商品が２つまとめて入っていて驚きました。プレゼント商品としてとても考えられません。
〓プレゼント、ラッピングでお願いしますというお問い合わせは特になく、ご購入前に【プレゼント用】というご連絡がありましたら現地のスタッフに必ず協力していただけるようにMUTIARAでは努めております。 - 2021/11/04 19:08
- MUTIARA
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コロナの影響で遅くなったという理由でしたが、数ヶ月もかかるなら事前に説明するべきだと思います。
→速達のご案内も発送前にさせて頂きましたが、予算オーバーということで普通発送に致しました。また、数ヶ月ではなく、1ヶ月と数週間でございます。遅延におきましては、発送後こちらでは郵便局にお任せしている為、コントロールが困難でございます。私どもも予想を上回る出来事でした。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 - 2021/11/04 19:09
- MUTIARA
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袋も箱も１つで本当にあり得ない雑なお取引きでした。
→箱の件につきまして、国内発送よりすぐに追加で箱とショッピングバッグ、またお詫びのルイヴィトン香水も付属して送らせて頂きました。
MUTIARAでは皆様と心よいお取引きが出来るよう、問い合わせにてお客様のご要望を出来る限りお応えし、ご案内をさせて頂いております。
ご心配な点やご不明点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ欄よりご連絡をお待ちしております。 - 2021/11/04 19:09
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プレゼント用とお伝えしなければ同じ箱にマスクが２つ入っていても仕方がないです。と思うのはどうでしょうか？
ルイビトンのマスクを２つ購入して同じ箱にマスク２つ入っているなんて予想外です。プレゼント用とお伝えしていなかったこちらが悪い様な言い方はやめて下さい。 - 2021/11/04 22:35
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その後、箱と手提げ袋が届きましたが箱はマスク用の箱ではありませんでした。マスクを入れるには大きいです。
時間がかかったのは仕方ないとしても届いた時に同じ箱に２つ入っていたので更にもう一つの箱が届くのを待ちました。
そしてやっと箱が届いたと思ったらマスク用の箱ではありませんでした。 - 2021/11/04 22:44
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お詫びとして香水を付属させて頂きましたとありますが
そう言う事ではなくて、こちら側としても海外からブランド品を購入する不安などもありますので１つ１つきちんとして欲しかったです。 - 2021/11/04 22:50
- VUITTONの箱と手提げであれば良いと思う対応にもショックでした。最初のマスクと同じサイズの箱、紙袋、を頂きたかったです。VUITTONのマスクは何度も購入していますがこんなサイズの箱は見たことありません。
- 2021/11/04 22:56
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今回の評価でブラックリストに載せるとのご連絡頂きましたが
悪い評価をするのにはこちらもそれなりの理由がある事を
ご理解いただけますようお願い致します。 - 2021/11/04 23:01
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購入前の到着予定日と購入後の到着日が聞いていたのと全く違いました。
発送元の国が中国に変わったのも不安になった。
この商品が問題ないかは調べる労力もないので取引完了する事にした。
もう二度とここには注文しない。