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PERSONAL SHOPPER

総合評価

4.9

1092 出品数

最終アクセス：3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    4.5

  • 発送までの平均日数

    3日

  • 注文実績

    2420件

  • 買付成功率

    87%

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出品商品件数 詳細を見る

1092件

自己紹介

こんにちは！Mariarosaです。
イタリアに在住して17年になります。
ファッションとショッピングが大好きです。
イタリア生活でで培ったファッションセンスを活かし、素敵な商品をお届けしてまいります。
楽しいお買い物となるように、
丁寧なお取引を心がけていますので、
宜しくお願いいたします。

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出品者登録日
2017/05/11
性別
女性
出品の多いカテゴリ
ショルダーバッグ・ポシェット トートバッグ ワンピース
出品の多いブランド
FENDI(フェンディ) Dolce & Gabbana(ドルチェ&ガッバーナ) FERRAGAMO(フェラガモ)
得意なカテゴリ
レディースファッション
得意なテーマ
円高還元セール特集！
好きな休日の過ごし方
ショッピング
好きな観光地
フランス　パリ
好きな雑誌
VOGUE

    • 対応と届くまではとてもスムーズでしたが届いた商品のサイズが異なってました。品質、着用には問題なかったのでこの評価です。
    • 2024/04/02 15:16

    • シャフトが、１つは45度以上折れ曲がっており、もう一つも根本からやや湾曲しておりプレゼント用であったため諦めました。
      返品交換や修理の交渉中も、十分な疎通ができず言い訳のような言い回しを多くされて気分が悪かった。
      最後の一点であったため、交換ができないとのことで申請を取りやめ友人に修理を依頼した後に修理代の交渉をされて、大変不愉快でした。
      修理の提案は遅くでもしてはいただいたけれど、ハイブランド店とのVIP連携をしているのかと思うくらい、対応の不十分さに驚きました。
    • 2022/03/02 11:49

    Mariarosa
    この度は、このような残念なお取引となってしまい申し訳ございませんでした。
    返品交換に関しましては、こちらの商品が最後の一点でございましたので、返品交換は困難な状況でございました。その為、何度も返品をお願いいたしましたが、返品をしていただくことはできませんでしたので、返品交換の対応がとのことでございましたが、こちらは事実とは異なっております。
    2022/03/03 17:14

    Mariarosa
    お客様におかれましては、修理代負担をご要望されていたかと思いますが、ブティック側で検品をして、問題がないと判断して送っておりますので、バイマで初期不良と認められたといった等の理由がございませんと、修理代やその他の対応を依頼することができません。そのために、初期不良申請をしていただきたくお願いしておりました。返品交換や修理代金負担など全てにおいてプロセスがございますので、こちらをご理解いただけておらず大変残念です。
    2022/03/03 17:21

    Mariarosa
    修理代一部負担は初期不良申請もキャンセルされ、返品やお取引きキャンセルをお願いいたしましが応じていただけない状態でございました、通常は私どもで修理代等を負担するということは無いないのですが（不良個所がある場合は買い付け先ブティックが負担）善意で一部負担いたしますと提案させていただきましたが、こちらもご理解いただけず、とても残念でなりません。
    2022/03/03 17:48

    • 返品交換の話の際も、一回は2000円程度の修理がどうであって、などと通常とはイレギュラーである話がいきなり出てきて一度の言い回しでは理解できない文脈で、いきなりそのような話をされて混乱し質問を重ね入念にこちらから確認していただけの文脈でした。
    • 2022/03/08 21:53

    • また、交換は最後の一点で難しいということも初めの方に理解しており、返品してしまい不良判定された場合でも交換または修理をして再発送などが困難、との返答をいただいています。そのため、申請は取りやめています。もし交換が無理であれば、取りやめる、とはっきりと私の問い合わせで言っていますので再確認してください。
    • 2022/03/08 21:54

    • 修理代負担を要望は一切しておらず、2000円がなんのことなのかさっぱり分からず質問しているのに、疎通がうまくできておらず、そういう認識でいいんでしょうか？こういうことですか？と何度も積み重ね、確認したまででした。質問のみしかいたしておりません、誤解が生じています。本当に、全て私が悪いような言い回しで、恐怖心しかないです。
    • 2022/03/08 21:56

    • 取引完了後に私が悪いような強調をされてて、こっちはお金を払ってプレゼント用に間に合うように楽しく待ち侘びていたことには変わりなく、一度この評価を見ている方全てに問い合わせの文章を全部公開して確認していただきたいくらい、会話内容の認識はそちら側も、かなり理解していない部分があると思います、私が全て理解できていない訳ではないと思います。ショックです、かなり。
      皆さんもハイブランドでこちらで購入される場合は気をつけていただきたいです。もう、本当に返信していただきたくないです。返信不要です。
    • 2022/03/08 21:58

    • コメントはありません
    • 2021/07/11 13:29

    Mariarosa
    この度はMariarosaをご利用頂き有難うございました。
    またお忙しい中到着通知をしていただきまして有難うございます。
    この度はご不満の残るお取引となってしまい申し訳ございませんでした。
    2021/07/12 00:48

    • コメントはありません
    • 2021/04/27 23:49

    Mariarosa
    この度は、ご利用をいただきまして有難うございます。
    ご不満の評価となってしまいとても残念です。
    お届けいたしました商品に革特有のしわ、よれのようなものがあり、返品されたいというご要望でしたので、バイマの初期不良制度をご利用いただきますと、条件を満たしている場合は返品が可能になる場合がございますとご案内させていただきましたが、初期不良制度をご利用にならずにご不満の評価にて取引を終了とされとても残念です。
    2021/04/28 16:04

    Mariarosa
    バイマでのお買い物では基本的には返品はできません。ですが一定の条件を満たしている場合は返品保証制度や、初期不良制度などをご利用いただき返品をすることは可能です。その為、初期不良補償をご利用いただき返品をしていただく様にお願いいたしましましたことご理解をいただけますと幸いです。
    2021/04/28 16:05

    • 出品者様と先方様のお取引が不充分なところがありましたが商品は良かったです。ありがとうございました
    • 2021/03/05 18:11

    Mariarosa
    この度はMariarosaをご利用頂き有難うございました。
    ギフトラッピングができていなかったという事でこちらの評価につながってしまったかと思います。
    申し訳ございませんでした。
    買い付け差先のブティックへは何度も、（購入時、購入後、発送時）にしつこく確認をしたのですが、ギフトラッピングがされていなかったとのことでこのような評価になってしまいとても残念です。
    今後はこのようなことのないように買い付け先の担当者へも伝え再発防止に努めたいと思います。
    この度は、ご利用いただき有難うございました。
    2021/03/05 18:22

    • コメントはありません
    • 2020/09/22 13:00

    Mariarosa
    この度はMariarosaをご利用頂き有難うございました。
    また、ご満足のいくお取引となりませんでしたこと、大変残念かつ申し訳なく思います。
    差し支えがなければ、ご不満の評価の理由を今後のためにもご教示頂けますと幸いです。
    2020/09/22 14:27

    • Tシャツの内側にファンデーション付いてて、中古品？て感じでした。
      梱包も雑で本物か？と疑ってしまうほど。
      プレゼントで購入した為、相手に失礼しました。
    • 2020/07/20 15:07

    Mariarosa
    この度は、Mariarosaをご利用いただきまでした。

    発送前に検品をしておりますが、この度はファンデーションのような汚れがあったということで、誠に申し訳ございませんでした。
    お取引を完了する前にご相談いただけましたら、お話し合いのうえ対応をさせていただけたのですが、ご不満なお取引となってしまい誠に残念かつ申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    2020/07/20 17:47

    Mariarosa
    梱包に関しましてですが、以前も他のお客様へご案内させていただきましたが、ヨーロッパでは現在環境保護の観点から、無駄な梱包資材などを削減しており、簡易的な梱包となっております。各ブランドも、箱や、ダストバックなどをなくしてきて来ているところもございますので、ご理解いただけますと幸いです。お品物はイタリアに店舗がございます、老舗の高級ブティックから仕入れておりますので、正規品で間違いございませんのでご安心いただければと思います。この度は、ご不満の残るお取引になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    2020/07/20 17:49

    • コメントはありません
    • 2020/01/23 16:50

    Mariarosa
    この度は、ご利用いただきまして有難うございます。
    お忙しい中、早速到着通知をいただき有難うございました。
    ご不満の評価となってしまい残念です。
    お取引に何か不手際がございましたら、お詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。
    お手数ではございますが、今後のために、不満の評価につながった理由をお聞かせいただけましたら幸いです。
    2020/01/23 17:07

    Mariarosa
    お問い合わせのやり取りを再度見直したのですが、出品元の買い付け先では完売していた為、出品価格でご案内できなかった事が今回の評価につながってしまったと考えております。仕入先が変わり金額が上がってしまうということは事前にお知らせさせて頂き、ご了承を得てからの買付でしたが、ご満足頂けなかったと言う事、残念かつ申し訳なく思っております。
    今回はこのような結果になってしまいましたが、次回またの機会にお役に立てればと思いますので、またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。
    2020/01/24 01:53

    • コメントはありません
    • 2020/01/23 16:49

    • シワにならないようにと、あえて衣類カバーをつけず、簡易包装にしていただいたとのことですが、
      逆にあまりにもそのままの状態、
      さらに新品の匂いでない、
      独特な自宅のような匂いがコートに
      ついており、開封してとても残念な気持ちになりました。
      一言聞いていただきたかったです。
    • 2019/11/04 16:55

    Mariarosa
    この度はご利用いただきまして有難うございます。
    事前にご連絡せずにこちらの判断でしわにならない様、購入しておいた洋服のカバーに入れずに発送し、発送後のご連絡となってしまい誠に申し訳ございませんでした。匂いにも気を付けてカバーを付けて、買い付け後に自宅に保管していたのですが、この度は
    ご満足いただけるお取引ができずとても残念でございます。

    今後は、ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、改善していきたいと思います。
    貴重なご意見有難うございました。
    2019/11/05 20:24

    • コメントはありません
    • 2019/10/07 18:08

    Mariarosa
    この度は、Mariarosaをご利用いただきまして有難うございました。
    この度は、箱に記載されているサイズがヨーロッパ販売用にイタリアのサイズ表記で、商品のサイズがUSサイズ表記となっており、サイズ違いの商品が届いたと当惑させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

    ご不安な気持ちにさせてしまった事お詫び申し上げます。
    2019/10/07 19:30

    • コメントはありません
    • 2018/12/19 21:55

    Mariarosa
    この度は、ご利用いただきありがとうございます。
    お気に召さない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
    今後のために、どういったところが不満の評価につながったか、ご教示いただけると幸いです。
    2018/12/29 18:58

    • コメントはありません
    • 2018/10/25 01:37

    • 問合せ時点での返信は早かったのですが、購入後は遅めで、商品の発送の荷物番号がミラノで止まってるものだったり、少し不安が残るものとなりました。
    • 2018/10/02 00:18
    • 不満
    • 【マリオバデスク】ドライング・ローション☆ニキビ治療に！！

    • 封が開きかけていて、中身が漏れている匂いがしました。出してみると、キャップがゆるく、こぼれた跡がありました。気持ち悪いです。
    • 2018/08/13 15:42

    Mariarosa
    お世話になっております。　
    無事に届いて何よりでございます。

    当方では念入りにチェックしてのお届けでございますが、封が空きかけていたのは残念でございます。。。
    おそらく税関や配送業者の方で確かめる為に行われたかもしれません。。。。

    せっかく心待ちにしていただいた商品がこのようなカタチとなり、
    大変申し訳ございませんでした。

    また何かございましたらお気軽にお尋ねください。
    よろしくお願い致します。
    2018/08/14 14:49
    • 不満
    • 【マリオバデスク】ドライング・ローション☆ニキビ治療に！！

    • コメントはありません
    • 2018/07/14 11:12

    • コメントはありません
    • 2018/07/05 20:36

    • ありがとうございます
    • 2018/06/20 21:29

    • 商品届きました。
      商品色違いが届き、
      再度、商品発送連絡無く、
      商品到着済みにも関わらず
      発送確認出来ていない。
      購入者は不安になります。
    • 2018/06/19 11:29

    Mariarosa
    この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後は対応を更に徹底し、バイマをご安心してご利用いただけるように取り組ませていただきます。
    2018/06/20 14:29

    • 関税が商品代金と別途でかかったのは初めてです。
      普通に表記をみてもわかりません。
    • 2018/06/15 10:58

    Mariarosa
    この度はお取引させていただきありがとうございました。

    ご指摘いただいた関税の別途支払いの方ですが、
    関税につきましては個人輸入におきまして必ずかかってくるものでございます。
    日本からの発送分につきましては、当方でも関税込でのご案内をさせていただいておりますので、またの機会がございましたらぜひご相談いただけますと幸いでございます。

    他にご不明な点がございましたらお尋ねくださいませ。
    今後ともよろしくお願い致します。
    2018/06/19 10:25
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