評価
-
応対の丁寧さ
4.9
-
返信の早さ
4.9
-
梱包の丁寧さ
4.2
-
発送までの平均日数
9日
-
注文実績
6156件
-
買付成功率
90%
取引評価 詳細を見る
自己紹介
日本国内を拠点に、バイヤーをしているalice☆houseです。海外で買い付けした人気商品を多数取り揃えております。
海外で人気が高く品薄・即完売商品は、海外の取引会社に買付を依頼し、海外から直接、お客様に発送しておりますが、ご希望のお客様には、国内発送にも対応しておりますので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。
alice☆houseでは、迅速、丁寧な対応を常に心掛けております。
●お取り扱い全商品、100％本物・正規品です。バイヤーとしての長年の経験を生かし、正規代理店・ブランド直営店より商品を購入しております。
●発送前には、必ず商品の検品を行っておりますが、配送中に起きたダメージ並びに紛失に関しての責任は負いかねますこと、ご了承下さい。※商品発送方法によっては、配送会社に対して賠償請求出来る場合がございます。
商品に関して・配送に関しての質問等ございましたら、いつでもお問い合わせ下さい。
その他、お取り扱いブランドにおいて出品商品以外の商品をお探しの場合などありましたら、お気軽にお問い合わせください。指名リクエストより見積もりのご連絡も受け承っております♪
- 出品者登録日
- 2015/10/29
- 性別
- 女性
- 血液型
- B
- 出品の多いカテゴリ
- スニーカー スニーカー キッズスニーカー
- 出品の多いブランド
- adidas(アディダス) Nike(ナイキ) New Balance(ニューバランス)
- 得意なカテゴリ
- 靴・シューズ、バッグ・カバン、財布・小物
- 得意なテーマ
- Stock clearance sale：在庫一掃セール 、日本未入荷・海外限定アイテム 、雑誌、ＴＶ、映画に登場アイテム♪
カテゴリ
-
- 不満
- 指名リクエスト商品 ☆大人気☆adidas Originals Gazelle Maroon/ Chalk White
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
梱包に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当方で出来る限りの梱包はさせて頂いており、お箱の損傷に関しましては、回避出来ないのが現状でございます。ショップも仕入れのために商品を輸送するため、輸送途中でお箱が損傷を受けてしまうようです。
海外から日本への配送途中で、お箱が損傷を受ける場合もございますので、今後、お箱の損傷につき、ご理解頂けましたら幸いです。 - 2024/05/11 12:39
-
- 残念
- 2024/04/23 22:09
- alice☆house
- 「お取引について」に記載させて頂いておりますが、特にスニーカーにつきまして、海外からの配送の途中で、稀にブランドのお箱が破損する事がございます。その場合には、別の資材に再梱包させて頂きますので、ブランドのお箱は付属致しません。その点、ご理解の上、ご購入下さい。
- 2024/04/24 07:28
- alice☆house
-
紙タグについて、当方は海外で買い付けしておりますため、adidasに関しましては、紙タグが付いている事も多いですが、他のメーカーになりますと、買い付け先によっては、商品に紙タグが付いていない場合がほとんどでございます。
今まで紙タグ無しでの商品は数多くお届けしており、お客様には、ご不安な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 - 2024/04/24 07:29
-
-
ピアスのポスト部分が全部同じ方向に曲がっていました。
梱包材を軽く巻いて、袋に入れてあっただけなのでそうなったのかと。
配送や梱包...もうちょっと丁寧にしてほしいなぁ...
ほかの出品者さんはこんなことなかったのに、悲しい...
楽しみにしていたので、とても残念です。 - 2023/12/06 08:57
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
商品に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
商品は、「梱包材を軽く巻いて、袋に入れてあっただけ」という事はなく、商品を緩衝材で巻き、さらに、緩衝材付きの封筒に入れて発送しております。
ご指摘頂いた点に関しまして、Kate spadeに確認しましたところ、ピアスの素材の性質上、軽い力で曲がる素材になっているとの事です。
力が加わった際の衝撃で、身体(耳など)がケガをしないように配慮しているとの事でした。 - 2023/12/06 14:08
- alice☆house
-
当方の規約としまして、「お取引について」に記載しておりますが、商品発送後の商品の紛失、破損については、配送会社に一任しておりますので、私どもでは責任は負いかねます。
定形外郵便での配送は、補償等もございませんので、不安な方には、追跡番号有り・保険付きの発送方法をオススメしております。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。 - 2023/12/06 14:10
-
ピアスのポスト部分が全部同じ方向に曲がっていました。
-
- コメントはありません
- 2023/06/25 09:26
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。
お探しの商品などありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
またのご利用、お待ちしております。 - 2023/07/14 09:40
-
- コメントはありません
- 2023/05/27 00:54
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。
お探しの商品などありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
またのご利用、お待ちしております。 - 2023/06/29 13:55
-
- 不満
- 指名リクエスト商品 ☆新作☆大人OK! Nike Air Max 90 Power Up Platinum Tint
-
NIKE箱無しで了承して購入しましたが、
ただのダンボールにも入ってない梱包で届いたのは、初めてでした。
紙袋は有り得ない。
出来る限りの梱包があれならば、もぅ購入しない。
靴が潰れていた。
配送の問題もあるかもしれないが、ダンボールに入っていれば防げたかもしれないと思う。
安い買い物ではないので、せめて代わりのダンボールには入れるべき。
物を大事にしてない方なんでしょうね。 - 2023/05/05 16:08
- alice☆house
-
現在、商品のお箱に関しましては、折れ目や破れが酷い場合、当方で商品を再梱包させて頂いております。
また、alice☆houseでは、商品を出来る限り安くご提供するため、配送費を抑える努力をしております。そのため、梱包を簡素化しておりますが、その点、ご理解下さい。
「お取引について」に、その旨、記載しておりますので、ご一読頂いた上で、商品をご購入きたくお願い致します。
ダンボール梱包をご希望の場合は、別途、お箱代はかかりますが、事前にご連絡頂ければ、対応させて頂いております。 - 2023/05/14 15:57
- alice☆house
-
配送に関しまして、お客様は、定形外郵便での配送を指定されておりましたが、送料は当方負担にて、ヤマト運輸にて商品を発送させて頂きました。
ヤマト運輸と当方は契約しており、商品の配送を丁寧に行ってもらっているのはもちろんの事、商品に損傷等が見られた場合には、ヤマト運輸に対して損害賠償請求が可能です。
この度、商品がお客様の元に到着してから、お客様から靴が潰れていたという報告は受けていなかったため、ヤマト運輸に問い合わせをする事が出来ませんでした。 - 2023/05/14 15:57
- alice☆house
-
ヤマト運輸では、手厚いサービスと補償があるため、安心して荷物を預けておりますが、物を大事にしない方と判断をされた事は、大変遺憾に思っております。
今後、お客様とのお取引きはございませんが、BUYMAで素敵な商品に出会えますよう、心より願っております。 - 2023/05/14 15:58
-
- コメントはありません
- 2023/04/07 15:59
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。 - 2023/04/29 13:45
-
-
ちゃんと梱包されてなくて、よく見たら
擦れたりしてて残念だった - 2023/03/23 19:32
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
商品・梱包に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当方で出来る限りの梱包はさせて頂いており、お箱の損傷に関しましては、回避出来ないのが現状でございます。ショップも仕入れのために商品を輸送するため、輸送途中でお箱が損傷を受けてしまうようです。
海外から日本への配送途中で、お箱が損傷を受ける場合もございますので、今後、お箱の損傷につき、ご理解頂けましたら幸いです。 - 2023/04/18 17:59
- alice☆house
-
また、商品に関しまして、担当の者に確認したところ、検品の際、不良な部分は認識出来なかったとの事でしたが、担当の者に落ち度があったことも否めません。
より検品を強化し、精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
この度は、多大なご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。 - 2023/04/18 17:59
-
ちゃんと梱包されてなくて、よく見たら
-
- コメントはありません
- 2023/02/20 23:51
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。
お探しの商品などありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
またのご利用、お待ちしております。 - 2023/03/13 10:50
-
- スニーカー、24.5センチの表記でしたが、少しブカブカで25センチでは？と、感じるサイズ感でした。それだけが残念でした。
- 2023/01/30 21:29
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。 - 2023/02/14 20:37
-
- コメントはありません
- 2022/06/16 11:19
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。
お探しの商品などありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
またのご利用、お待ちしております。 - 2022/06/30 13:28
-
- ありがとうございました。
- 2022/04/09 14:33
-
- この度はありがとうございました
- 2022/01/27 17:55
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。
お探しの商品などありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
またのご利用、お待ちしております。 - 2022/04/03 15:22
-
- 汚れがあったため商品到着後に連絡をしましたが、こちらで汚れをつけたかのように受け取れる返答で不誠実な対応でとても不愉快な思いをしました。
- 2021/10/03 13:11
- alice☆house
-
昨日、BUYMA事務局より連絡がございました。当方は、BUYMAの規約に従って運営しております。
そのため、その時々に合った適切な対応を取るため、BUYMA事務局に指示を仰ぐこともございます。
お客様のご意見を否定したわけではなく、お客様からのお返事も含めてBUYMA事務局の方で判断して頂きたく、当方からBUYMA事務局に問い合わせをしておりましたが
既に、お客様は、お取引を完了しておりました。その理由もわからず、当方としましては、困惑している状況でございます。 - 2021/10/04 09:33
- alice☆house
-
当方は、以前、あるお客様からクレームがあり、当方が送ったものと異なる商品に差し替えられ、BUYMA事務局より当方が疑われる事態となり、バイヤーの活動を停止させられた事もございます。
お客様との信頼関係が無いなか、誰を信じて活動をするという事ではなく、真実に基づいて、BUYMAの規約に従って活動せざるおえない現状をご理解下さい。 - 2021/10/04 09:34
-
alice☆house様
ご連絡をありがとうございます。
そちらの事情もあるかもしれませんが不快な思いは消えません。"お客様からのお返事も含めてBUYMA事務局の方で判断して頂きたく…"、私の言ってることが正しいのか嘘かわからない、ということになりますよね。私はクレームをつけたのではありません。ただ、事実をお伝えしました。"以前、異なる商品に差し替えられた…"とありますが、この文面だと私もそれを疑われているのかなと思えます。 - 2021/10/05 00:13
-
"お客様との信頼関係が無いなか…"、これはお客様側へ言うことではないと思います。だから信じることができないと言っているようなものになるのではないでしょうか。
疑われたままというのは納得いきませんが不快な思いを長引かせたくなかったのでお取引を完了させていただきました。 - 2021/10/05 00:15
- alice☆house
-
こちらのコメントを返信されるほど、不快な思いをされているようでしたら、お取引を完了をするべきではなかったと思います。
当方は、BUYMA事務局の指示に従って対応させて頂く旨、事前にお客様にお伝えしておりました。
何度も申しますが、お客様のご意見を否定したわけではなく、お客様からのお返事も含めてBUYMA事務局の方で判断して頂きたく、当方からBUYMA事務局に問い合わせをしており、
昨日、BUYMA事務局より連絡がありましたので、お客様にお伝えする予定でございました。 - 2021/10/05 09:35
- alice☆house
-
こちらからの連絡を聞くことなく、お取引を完了された真意が、当方にはわかりかねます。
「不快な思いを長引かせたくなかったのでお取引を完了させた」のであれば、こちらにコメントを返信する必要はないのではないでしょうか。
信頼関係は、長い期間を経て築いていくものでございます。お客様と当方の関係は、初めて、ではないでしょうか。長年、当方をご利用されているお客様もいらっしゃいます。 - 2021/10/05 09:36
- alice☆house
-
お客様のご意見を鵜呑みにする事が正しい事ではありません。真実を見極めるべく、BUYMA事務局に問い合わせた事が、それほど悪い事なのでしょうか。
お客様のご意見は、当方には理解に苦しむところでございます。 - 2021/10/05 09:36
-
ご連絡をありがとうございます。
"信頼関係は、長い期間を経て築いていくものでございます。"顧客様との間ではそうかもしれせん。ですが、小売業の全てが長い期間を経ての取引でない関係もあるためそうとは限りません。 - 2021/10/05 11:00
-
メールの文面は自分でそう思っていなくても言葉のニュアンスで相手の受け取り方によって別の意味になってしまう場合があります。ネット通販の場合、相手の顔が見えないお取引になるので、より気をつけなれけばいけないことだと思います。頂いたメールを読んでいると初めてのお取引だから信頼関係がないので信じることができない。と言われているように思えます。悪く取っているわけではなく単純にそういう意味に捉えられます。
またBUYMA事務局に問い合わせた事が悪いとは言っておりません。 - 2021/10/05 11:01
- alice☆house
-
どのお客様に対しても信頼関係をもてるのだとしたら、BUYMAのあんしん補償制度は必要ありません。制度がある意味をご理解下さい。
お客様からみたら当方は、多くの中の一つのショップだと思います。小売業という言葉を使う意図がわかりません。お客様は取引会社ではございません。
誰を信じて活動をするという事ではなく、真実に基づいて、BUYMAの規約に従って活動せざるおえない現状をご理解下さい。 - 2021/10/05 11:08
- alice☆house
-
お客様が当方の文面をどのように捉えるかは、お客様次第でございます。
こちらにコメントを書き続ける事で、不快な思いが解消されるのであれば、ご自由に書き込み下さい。
今後、こちらから返信する事はございません。
長く書き込みが続くようであれば、BUYMA事務局に連絡する事となりますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。 - 2021/10/05 11:17
-
- コメントはありません
- 2021/08/24 21:29
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。
お探しの商品などありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
またのご利用、お待ちしております。 - 2021/09/11 14:10
-
-
プレゼント用と言っていたのに
名前が間違って送られていましたので
この評価にさせていただきました。 - 2021/06/24 19:43
- alice☆house
-
全てのお客様に共通する事項でございますが、商品は、お取引に掲載されている、お届け先の氏名・住所宛てに発送します。
この度、お客様より、お届け先の氏名のご指定はございませんでしたので、お取引に掲載されているお届け先の氏名宛てに商品を配送致しました。 - 2021/06/24 20:12
-
その届け先の氏名が間違っていたみたいです。
記載した指名を確認しましたがこちらは
間違えていなかったので、。 - 2021/06/24 20:15
- alice☆house
-
当方も確認しましたが、宛名を間違えて記載した形跡はございません。
宛名が間違っていて、商品が届けられるのでしょうか。
配送会社より、当方に確認の連絡はございませんでした。 - 2021/06/24 20:22
-
プレゼント用と言っていたのに
-
- 送料込み購入したはずが着払いでしたが、欲しくて買ったものなので今回は使おうと思います。ありがとうございました
- 2021/04/29 17:48
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
当方は、取引の内容に従って商品を発送しております。お客様とのお取引では、配送はゆうパック着払いと明記されていましたので、その指示通り、商品を配送致しました。
今後、商品をご購入の際は、配送方法の箇所を確認してご購入頂きますよう、お願い致します。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。 - 2021/05/18 12:23
-
-
海外からの取り寄せで、箱が潰れてたとの事で箱なしで袋で簡易に包装されていたのは仕方ないとして(それでも普通は箱に入れて送るよね)2万円overのNIKEの靴を宅配便ではなくメール便で玄関の脇に置かれていたのにはビックリ。
有り得ない。
同じシリーズの靴を何足か持っているので履き比べてみたけど、商品も本物じゃないのかも？と思ってしまった。
この方との取引は二度としない。 - 2020/11/14 08:29
- alice☆house
-
お客様は定形外郵便での配送をご指定されておりましたため、定形外郵便にて商品を発送致しました。
宅急便をご希望の場合には、ゆうパック着払いでの配送方法をご指定頂きますよう、お願い致します。
また、玄関の脇に荷物を置いておくというのは、郵便局員としてありえない行為である事から、郵便局の方にクレームを入れるべき事態でございます。
そのような悪態は、今まで聞いた事が無かったため、当方も驚いております。 - 2020/11/16 15:12
- alice☆house
-
梱包方法に関しましては、当方では梱包を簡素化しており、「お取引について」に記載させて頂いておりますが、お箱での梱包をご希望の場合には、事前にお伝え頂けましたら、対応させて頂きます。
その場合、別途、梱包料をご請求する事となりますが、改め、ご了承下さい。 - 2020/11/16 15:14
-
海外からの取り寄せで、箱が潰れてたとの事で箱なしで袋で簡易に包装されていたのは仕方ないとして(それでも普通は箱に入れて送るよね)2万円overのNIKEの靴を宅配便ではなくメール便で玄関の脇に置かれていたのにはビックリ。
-
- コメントはありません
- 2020/09/20 13:25
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。
お探しの商品などありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
またのご利用、お待ちしております。 - 2020/10/09 14:05
-
-
ちょっと前に家族が受けとり
私自身、昨日、商品確認しました。
新品を購入したにも関わらず、
箱に破損がありテープで補強してあり、残念です。 - 2020/09/06 08:24
- alice☆house
-
商品到着のご連絡、ありがとうございます。
お箱の損傷につき、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お箱の損傷に関しましては、ショップでの買い付け時点でお箱の状態が悪い場合もございます。ショップも仕入れのために商品を輸送するため、輸送途中でお箱が損傷を受けてしまうようです。
海外から日本への配送途中で、お箱が損傷を受ける場合もございますので、今後、お箱の損傷につき、ご理解頂けましたら幸いです。
この度は、alice☆houseをご利用頂き、ありがとうございました。 - 2020/09/08 12:58
-
ちょっと前に家族が受けとり
届いた商品の箱が酷すぎました。
箱に何ヶ所もセロハンテープが貼られておりました。
これは配送でなったものとは考えられないので、元々ですよね？
とても人にプレゼントできません。