●安心の補償
※新型コロナウイルスの影響により、通常時と比べ遅延が発生する場合がございますことを予めご留意ください。
（1）配送上のトラブルについての補償
※海外郵便ですので、お荷物状況が反映するまで、約1週間程度かかる場合がございます。
※発送日より約3週間経過してもお荷物状況が反映しない場合または停滞している場合、調査を開始いたします。
※約6週間経過してもお届けに至らない場合、お客さまのご都合にあわせご返金対応もさせていただきます。
（2）届いた商品の破損や不良についての補償
数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、可能な限り現状を保存いただき、そのままの状態で必ず7日以内にご連絡ください。
7日を経過しますと補償対象外となりますことをご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
補償内容につきまして、数量不足、破損、不良の数量分を再発送させていただく形での補償となります。
破損・不良の場合は、取り急ぎ現状の画像をご用意いただき、ご連絡いただきますようお願いいたします。
破損・不良分の商品を新しい物と交換した上で返送いただく事となります。予めご理解ご了承をのほどよろしくお願いいたします。
※返送につきましては、着払いで発送していただきますようお願いいたします。
●安心補償の範囲外
お客さま都合による返品・交換は原則不可となります。
その他ご不明点につきましては、お気軽にお問合せください。
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