2023/02/23

お取引の前にご案内

【発送方法について】

◆正規品販売オンラインサイトで商品をお買付
(通常：3-7 日)
発送の後、追跡番号をお客様の方へお伝えしますが、実際追跡できるのは日本の通関を通ってから可能となります。
発送日からだいたい祝日を除き3～5日後、追跡ができますので、この点ご参考になってください。
→検品・発送準備(1日)→発送後、到着まで(通常 7-14日)
*郵便事情により遅くなることがございます。
◆基本的には送料無料です。
◆沖縄・離島に関しては+1350円で発送可能となります。
◆もし、沖縄。離島の方で送料無料をご選択の場合は、
　発送できない場合がございますので、お気を付けください。
◆長期休暇の前後は、遅延する可能性がございます。
※日本と韓国では長期休暇・祝日が異なります。韓国の長期休暇はご案内します。

【在庫確認のお願い】

カンデレストアは韓国から商品を販売代行で販売しております。店舗の在庫が即時オンライショップに反映されないため、お求めの商品をご用意出来ない場合がございます。お求めの商品がこのような事情により、ご用意出来ない場合はキャンセルの手続きをお手伝いさせて頂いております。お手数をかけてしまいまして、大変申し訳ございませんが、ご了承お願い致します。

【受け取りができてないのに配達完了の場合】

下記のことが考えられますので一度ごご確認ください。
・同居人様が受け取られている
・登録住所が間違ってないか→マイページよりご確認できます。
・運送会社の配送間違い→各運送会社にお問い合わせください。
【ポスト投函の場合】
ポスト投函後に盗難→警察にご相談ください。
※また、ポスト投函になりますので、韓国に返送はされてたりなどはございません。