評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
4.9
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梱包の丁寧さ
4.6
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発送までの平均日数
3日
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注文実績
9228件
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買付成功率
90%
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自己紹介
はじめまして、バイヤーのロバート・フォードです。
当ページをご覧していただき、誠にありがとうございます。
当方はイギリス、イタリアからの独自卸ルートから"TedBaker""OliviaBurton""SWAROVSKI""VivienneWestwood"など多数人気ブランド格安でご提供可能です。
今後とも価格以上の品質、対応を求めて日々努力していきますので、どうぞ末永いご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード
- 出品者登録日
- 2019/12/20
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- ネックレス・ペンダント ピアス ブレスレット
- 出品の多いブランド
- SWAROVSKI(スワロフスキー) BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ) Dolce & Gabbana(ドルチェ&ガッバーナ)
- 得意なカテゴリ
- ネックレス・ペンダント、ピアス、指輪・リング
- 得意なテーマ
- Stock clearance sale：在庫一掃セール 、日本未入荷・海外限定アイテム
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- ありがとうございます
- 2024/04/17 16:04
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商品に不具合(ピアスのポストが曲がってる)を購入者自身で修復するよう再三回答されました。不具合補償制度を利用しましたが、そもそも包装が簡易的で正規品らしい証明書など何も付属されていないため、新品と交換していただけたのか疑問が残りました。購入前に確認していなかったので、気にされる方は確認した方がいいと思います。
購入から届くまでのスピードは大変早かったです。 - 2024/03/29 18:34
- ロバート・フォード
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この度は商品に関してお手数とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
Vivienne Westwoodのピアスは個体差があり、ピンの部分がトップに対して完全な垂直になっているものは少なく、この度お届けした商品もTOPに対して僅かに角度が付いておりましたが、軽く押していただければご希望の角度へ簡単に修正可能であり、そちらをご案内させていただいた次第です。 - 2024/03/31 06:15
- ロバート・フォード
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また、再三回答されたとのことですが、上記ご案内後回答をいただけなかったため、交換にも対応可能である旨と、再度上記ご案内を合わせてさせていただいたという経緯にございます。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2024/03/31 06:17
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商品に不具合(ピアスのポストが曲がってる)を購入者自身で修復するよう再三回答されました。不具合補償制度を利用しましたが、そもそも包装が簡易的で正規品らしい証明書など何も付属されていないため、新品と交換していただけたのか疑問が残りました。購入前に確認していなかったので、気にされる方は確認した方がいいと思います。
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- 梱包は適当だし検品してるかすら分からない
- 2024/03/17 09:20
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
お客様へチャットにてどこが適当に感じられたか内容を確認させていただきましたところ、ボックスが付属していなかった為と回答をいただきました。
誠に恐れ入りますが、商品ページに記載の通りボックスをご希望の方は発送方法の変更をお願いしており、この度変更が無かった為付属が無かった次第です。
また検品をしていないと思われた理由も分かりかねますが、100%検品を行っておりますのでご安心ください。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2024/03/31 05:52
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商品が違うものが来た
贈り物だったので遅れてしまい少しがっかりでした…
商品は可愛かったです． - 2023/09/29 09:17
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
また、商品の発送ミスにより多大なご不便ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・ダウニー - 2023/11/20 07:22
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商品が違うものが来た
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- コメントはありません
- 2023/07/15 11:17
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- 商品が届くのが遅い
- 2023/06/22 13:50
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
また、国際郵送の遅延によりお届けまでにお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・ダウニー - 2023/06/23 11:04
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- コメントはありません
- 2023/06/19 17:11
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- コメントはありません
- 2023/06/07 10:12
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- シルバーの＋1000円の意味がわからなくて問い合わせても返信遅いし、結局2回も支払う羽目になった…もう買いたくない
- 2023/04/01 19:43
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
さて、返信が遅いとのことですが、ご質問いただいた当日中に返信させていただいております。
また、追加料金が必要なカラーはBUYMA規約に則り発送方法して価格を修正しご注文をお願いしており、その旨返信させていただいたのですが、そのまま変更されずにご注文いただいた為、後から追加料金のみを再度ご注文いただく流れとなった状況です。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2023/05/11 16:52
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発送が遅くなり期限の延長依頼連絡があった際、遅延理由を根拠のない「コロナウイルスやウクライナ情勢のため」とされました。コロナとウクライナ情勢は全く別の話だと思い、遅延理由を具体的にお伺いしましたが、きちんとご返答いただけませんでした。
また、商品のみ梱包材に包んだ状態で届きましたが、梱包材の包み方や切り方がとても雑で、商品を大切に扱ったようには感じられず、残念でした。 - 2023/03/18 00:22
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
さて、ご説明させていただいた通り、コロナウイルスやウクライナ情勢により航空便は減便となっており、これ以上の根拠をこちらで開示することは難しい状況です。 - 2023/03/22 00:45
- ロバート・フォード
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また、梱包がご希望に添えなかったようで申し訳ございませんでした。
当方の国内発送時の梱包手順としては新品のプチプチで1つ1つ丁寧に梱包し、雨濡れ防止の為、新品のOPP袋に入れ、新品の緩衝材を入れた新品のダンボールで発送をしており、一般的な梱包と比較しても強固な梱包手順をとっておりますので何卒ご了承いただけますと幸いです。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2023/03/22 00:45
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発送が遅くなり期限の延長依頼連絡があった際、遅延理由を根拠のない「コロナウイルスやウクライナ情勢のため」とされました。コロナとウクライナ情勢は全く別の話だと思い、遅延理由を具体的にお伺いしましたが、きちんとご返答いただけませんでした。
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- コメントはありません
- 2023/03/16 23:36
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簡易的なラッピング、と記載はあったがもう少し常識の範囲内の梱包だと思った。
何百円ではないアクセサリーの現物を裸でプチプチに丸めただけとは少し驚きました - 2023/03/12 16:32
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
また、梱包がご希望に添えなかったようで申し訳ございませんでした。
当方の国内発送時の梱包手順としては新品のプチプチで1つ1つ丁寧に梱包し、雨濡れ防止の為、新品のOPP袋に入れ、新品の緩衝材を入れた新品のダンボールで発送をしており、一般的な梱包と比較しても強固な梱包手順をとっておりますので何卒ご了承いただけますと幸いです。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2023/03/22 00:41
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簡易的なラッピング、と記載はあったがもう少し常識の範囲内の梱包だと思った。
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- 2023/03/08 13:18
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- 商品到着がかなり遅れた
- 2023/02/16 18:02
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
また、国際郵送の遅延によりお届けまでにお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・ダウニー - 2023/03/11 11:43
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- 2023/02/09 00:14
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- 事務的な対応だと感じた。
- 2022/12/14 11:46
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
事務的な対応と感じられたようでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2023/01/10 14:01
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- 対応が上から目線で雑で最悪だった。粘着質で嫌味なメールが来ました。ここでは買わない方がいいです
- 2022/12/07 19:22
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただきありがとうございました。
ご注文4日後、突然キャンセル希望のご連絡をいただき、すでに買い付け済みの為キャンセルは出来ない旨をお伝えすると、商品お届け後には持っているものとストーンの大きさが違う、偽物であると根拠のない言いがかりにより返品を迫られ、では商品を並べて写真を撮り小さいことを証明してほしいとお伝えしましたが送っていただけず、とにかく返品してほしいと迫られ、最終的にはこのような評価でクローズとなった状況です。
このようなお取引となり大変残念です。
ロバート・フォード - 2022/12/08 05:34
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- 2022/12/01 19:40
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- コメントはありません
- 2022/12/01 19:40
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- コメントはありません
- 2022/11/30 14:24
