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PERSONAL SHOPPER

総合評価

4.9

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評価

  • 応対の丁寧さ

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    5.0

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    5.0

  • 発送までの平均日数

    4日

  • 注文実績

    2104件

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    94%

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自己紹介

beuna vida tokioへようこそ！

ヨーロッパのラグジュアリーブランドを中心にヨーロッパ各国から皆様に素敵なアイテムをお届けいたします。
当ショップのアイテムはブランドの正規取扱店、直営店から買付てお届けいたします。
お客様にとって素敵なお買い物となるよう努めて参ります。
よろしくお願いいたします。

buena vida tokio

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出品者登録日
2018/11/26
性別
男性
出品の多いカテゴリ
ショルダーバッグ ショルダーバッグ・ポシェット スニーカー
出品の多いブランド
BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ) GUCCI(グッチ) PRADA(プラダ)
得意なカテゴリ
アウター・ジャケット、バッグ・カバン、財布・雑貨

    • プレゼント用だとメッセージして箱をつけてくださいと伝えました。届いてみたら箱が茶色のシミだらけで本当にびっくりしました。その箱にリボンがしてあってプレゼント包装してありましたが、これではまずいと何故思わないのか不思議です。箱が欲しい場合シミがあるかどうか聞いた方が身のためです。他の対応は迅速に対応してくださいました。箱のことを一言でも伝えてくれれば評価は違ったと思います。この箱はいらないです….
    • 2023/10/11 14:31

    buena vida tokio
    この度はお買い上げいただき誠にありがとうございました。
    また、箱のシミに関してご不満な気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。
    今後の業務の改善の参考にさせていただきます。
    またのBUYMAのご利用を心よりお待ちしております。
    2023/10/11 15:06

    • 。
    • 2023/09/22 15:52

    • 商品に傷があったので、とても残念でした。
    • 2020/09/02 21:51

    buena vida tokio
    まずは、お客様にそのようなお気持ちにされましたことをお詫び申し上げます。
    本取引では鑑定サービスと初期不良保証制度をご利用いただきましたが、いずれも非該当という審査結果になりました。
    当方としては上記サービスをご利用いただかなくてもよいよう、サービス改善を図らせていただきたいと存じます。
    最後に、商品をご愛用いただければ幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    2020/09/02 22:09

    • 商品が全くイメージと違っていて、キャップが浅すぎて被れません。
      偽物を送って来たんじゃないかと思うレベルです。
      こんな被れもしない商品を売るのが許されるならもう二度と買いません
    • 2020/04/24 16:46

    buena vida tokio
    この度はご指摘のお気持ちにさせてしまいましたことを、まず、お詫び申し上げます。
    今回お届けいたしました商品は間違いなくBALENCIAGAの正規製品でございます。
    帽子が浅いことに関しては正規取扱店を通じてブランドに改善依頼をさせていただきます。
    改めて、この度はこのようなお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    2020/04/24 16:54

    • どちらにもかかとにコンクリートついて取れないし、傷も普通にいっぱいありました。これを新品と言ってもいい物かと思います。
    • 2020/02/25 11:25

    buena vida tokio
    この度はご不満な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    一点、弁解させてください。ご指摘の「かかとにコンクリートついて取れないし、傷も普通にいっぱいありました」はブランドが意図してデザインを行っている「ヴィンテージ感を演出するためのウォッシュエフェクト」でございます。付属のケアカードにも記載されております。このようなデザインがお好みでないのであれば、ヴィンテージ感のない商品を選択されたほうがよいかと思われます。ご参考にしていただければ幸いです。
    2020/02/25 11:40

    buena vida tokio
    改めて、この度はお買い上げいただき誠にありがとうございました。
    上記で説明いたしましたデザインの商品ですが、ご愛用いただけたら幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    2020/02/25 11:42

    • コメントはありません
    • 2019/08/17 19:01

    buena vida tokio
    まずはご不満な気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

    この度はお買い上げいただき誠にありがとうございました。
    ご愛用いただけたら幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    2019/08/17 19:08

    • 靴の汚れ、箱の汚れが目立ちました
    • 2019/05/27 14:01

    buena vida tokio
    ご不満な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    靴の汚れはデザイナーが意図したヴィンテージ加工です。BALENCIAGAの「ヴィンテージ感を演出するためのウォッシュエフェクト」が該当、付属の白いタグに説明があります。
    次に箱の汚れは商品ページの「配送時の梱包資材に関して　中略　原則、輸入時利用された梱包資材を再利用し手配。」
    最後に、ご不満な気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    今後の不愉快な気持ちにならないよう、ご意見を参考にさせていただきます。
    ご評価、ありがとうございました。
    2019/05/27 15:03
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