評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
4.8
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発送までの平均日数
6日
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注文実績
5663件
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買付成功率
86%
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自己紹介
◆second secondsについて◆
ヨーロッパ・アジア在住の買い付けパートナーと独自の買い付けルートを確立しております。その他、国内スタッフと共に運営中です。
ハイブランドの商品も現地価格でお得にご紹介が可能です。
以前、全国展開する古着系アパレルショップにてアメリカ、アジア、国内卸業者などにて買い付けや商品選定などの職を行っており、その経験を生かして現在活動させていただいております。
店舗に立ち接客も行っておりましたのでお客様対応もとても得意です。
丁寧な対応とお客様に喜んでいただける商品提案を心掛けております。
【メッセージ】
second secondsはあなた専任のパーソナルショッパーです。
商品リクエストなどご要望があればお気軽にお連絡ください。
スタッフ一同あなたのお買い物体験のお手伝いができることを心からお待ちしております。
- 出品者登録日
- 2018/04/13
- 性別
- 女性
- 血液型
- O
- 出品の多いカテゴリ
- ショルダーバッグ・ポシェット スニーカー スニーカー
- 出品の多いブランド
- BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ) Jil Sander(ジルサンダー) Chloe(クロエ)
- 得意なカテゴリ
- 財布・小物
- 得意なテーマ
- Stock clearance sale：在庫一掃セール
- 好きな休日の過ごし方
- キャンプ
- 好きなブランド
- BOTTEGA VENETA
- 好きな観光地
- 北海道
-
- second seconds
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YUK_BM_OXC様
ご連絡いただきありがとうございます。
この度はご納得いただくお取引ができず申し訳ありませんでした。
商品の写真は実物の当方が撮影したお写真を掲載しております。
また当初、初期不良補償制度を申請いただき、不良品等である趣旨のご相談で
BUYMA事務局の審査が入りました。
その上で初期不良は認められないと認定されました。
ですが、その後色がお気に召さないとお知らせをいただき、
当初の返品理由と異なるご相談を直接いただきました。
次にづきます。 - 2023/04/25 15:39
- second seconds
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その時点でご購入から13日経過しており、一旦こちらの手元から長期間離れてしまった商品は
商品品質保持の観点から次のお客様に再販が難しいので返品はお受けできかねますことをお伝えさせて頂きました。
大変恐縮なのですがこちらの対応に問題はなかったと認識しております。 - 2023/04/25 15:39
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- コメントはありません
- 2023/02/16 20:05
- second seconds
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くにまる0811様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度はお客様のご納得いく形のお取引ができず申し訳ございません。
つきましてはご不満の評価のいただきました事由など
ぜひご遠慮なくお聞かせいただければと思います。
ボッテガベネタは国内直営店でアフターメンテナスが可能ですのでぜひご利用ください。
お届けの商品を長くご愛用いただけますことを願っております。
今回手配させていただく機会をいただきましたことに心から感謝いたします。
次回のご利用お待ち申し上げております。
second seconds - 2023/02/16 22:07
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- コメントはありません
- 2022/12/10 18:44
- second seconds
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きみみききき様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度はお客様のご納得いく形のお取引ができず申し訳ございません。
つきましてはご不満の評価のいただきました事由など
ぜひご遠慮なくお聞かせいただければと思います。
改善いたしまして今後のサービスに役立たせていただきます。
次回はご満足していただけますよう努めてまいります。
また挽回の機会をいただけますと幸いです。
今回手配させていただく機会をいただきましたことに心から感謝いたします。
次回のご利用お待ち申しあげております。
second seconds - 2022/12/11 09:41
- second seconds
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文字数制限がありまして２通目失礼いたします。
ボッテガベネタは国内直営店でアフターメンテナスが可能ですのでぜひご利用ください。
お届けの商品を長くご愛用いただけますことを願っております。
何かご不安、ご不明点がございましたらご連絡お待ちしております。
secondseconds - 2022/12/11 09:42
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ギャランティカードは
元々なかったのでしょうか。
少し梱包が雑に思えました。 - 2022/09/19 20:29
- second seconds
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ななののりりゆゆ様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
ボッテガベネタは国内直営店でアフターメンテナスが可能ですのでぜひご利用ください。
ボッテガヴェネタはギャランティーカードはもともとついていないブランドでございます。バッグの内側にシリアルナンバーのタグがついております。
そちらが他ブランドでのギャランティーカードに等しい役割になります。 - 2022/09/20 09:11
- second seconds
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お届けの商品を長くご愛用いただけますことを願っております。
今回手配させていただく機会をいただきましたことに心から感謝いたします。
次回のご利用お待ち申しあげております。
second seconds - 2022/09/20 09:11
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ギャランティカードは
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シミがありました。
返品も対応してしていただけると言われましたが
プレゼントしたものですし主人もデザインを気に入ってくれたのでこのまま使うことにします。
その旨を伝えたところ、返信がなく少し嫌な気持ちになりました。
最後まできちんと対応して欲しかったなということ、しっかり検品をしておいて欲しかったと言うことや諸々のことを踏まえてこの評価です。
ありがとうございました。 - 2022/07/03 15:27
- second seconds
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uкa様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度はお客様のご納得いく形のお取引ができず
当方の対応などに関して今一度見直し改善を図らせていただく所存でございます。
ボッテガベネタは国内直営店でアフターメンテナスが可能ですので
その際に何かご不明な点がございましたらいつでもご連絡ください。
また挽回の機会をいただけますと幸いです。
今回手配させていただく機会をいただきましたことに心から感謝いたします。
次回のご利用お待ち申しあげております。
second seconds - 2022/07/05 10:46
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シミがありました。
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- コメントはありません
- 2022/04/04 11:18
- second seconds
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あやの1017様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度はお客様のご納得いく形のお取引ができず大変申し訳ありませんでした。
大変恐縮なのですがお客様がご希望のこちらができうることは全てご提案させていただいたつもりでございます。
商品の真偽をご心配でいらっしゃいましたが、
こちらは提出できる書類は全て提示させていただきました。
明らかにブランド直営店から購入したと分かるものも提出させていただきました。
またBUYMA鑑定サービスも利用していただき、本物補償と判定されました。 - 2022/04/04 17:32
- second seconds
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それでもご心配やご不満の場合はキャンセルを承るとお伝えさせていただきましたが、
お客様からはキャンセルのご希望のご連絡はありませんでした。
その上でご不満というご意見は大変遺憾でございます。
second seconds - 2022/04/04 17:32
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梱包は頑張った様子ですが、高級品には不向きな物、商品にキズ、新品とは思えない状態から。
正規品かも不明で鑑定依頼をお願いしようと思いましたが、送料もこちらもちの為諦めます。
正規品だと信じます - 2022/03/05 16:35
- second seconds
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GRINESMAN様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度はお客様のご納得いく形のお取引ができず
申し訳ございませんでした。
商品はブランド直営店のアウトレットから購入しております。
100%正規品で新品でございます。
商品にご不満がある場合はお取引完了の前にご相談いただけましたら
できる限りのご対応をさせていただきます。
これに懲りずまたチャンスをいただけたらと思います。
この度はご心労をおかけする形となりまして大変申し訳ございませんでした。
second seconds - 2022/03/05 22:19
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梱包は頑張った様子ですが、高級品には不向きな物、商品にキズ、新品とは思えない状態から。
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返信などの対応ははやかったです。
ラッピングをお願いしたのですが
小学生がつつんだのかな？レベルの悲惨なもので
とてもプレゼントで渡せるものではありませんでした。27000円だしてこれか、と思いました。
両親にペアでプレゼントする物でもう一つ別のお店で購入した同じキーリングはラッピングがきちんとされていた為そちらに入れて渡す事にしました。
ありがとうございました。 - 2021/12/15 18:49
- second seconds
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azusa9581様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度はお客様のご納得いく形のお取引ができず
大変申し訳ございませんでした。
また挽回の機会をいただけますと幸いです。
今回手配させていただく機会をいただきましたことに心から感謝いたします。
次回のご利用お待ち申しあげております。
second seconds - 2021/12/15 21:23
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返信などの対応ははやかったです。
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- コメントはありません
- 2021/11/23 08:18
- second seconds
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ようすけだよー様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度は到着予定を12日から21日とお伝えしておりますところを
ご注文から25日でお届けする形となりお伝えしていた期日より4日遅れてしまいましたことを
深くお詫びいたします。
その他ご不満に思われた点がございましたら今後のためにお伝えいただけますと幸いでございます。
second seconds - 2021/11/23 09:38
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届くのが遅すぎます。
また、梱包も雑でした。 - 2021/11/11 14:29
- second seconds
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ようすけだよー様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度は到着予定を12日から21日とお伝えしておりますところを
ご注文から25日でお届けする形となりお伝えしていた期日より4日遅れてしまいましたことを
深くお詫びいたします。 - 2021/11/11 18:53
- second seconds
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また梱包については梱包専任スタッフができるだけ丁寧に１つ１つ段ボールで内側もお包みして
発送させていただいておりますが雑と感じられてしまいましたことは深くお詫びいたします。
大変恐縮ですがまた機会がありましたら挽回するチャンスをいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
second seconds - 2021/11/11 18:53
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届くのが遅すぎます。
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- コメントはありません
- 2021/09/17 19:24
- second seconds
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NEC_BM_3AY様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
お客様の基準に合わない商品しかご用意できなかったことについて深くお詫びいたします。
しかしながら初期不良の趣旨のご連絡をいただきましたので初期不良補償制度をご案内させていただきましたが
BUYMA事務局で直接確認していただきましたが初期不良には該当しないと判断されました。
お客様のご納得いく形のお取引ができず
当方の対応などに関して今一度見直し改善を図らせていただく所存でございます。
second seconds - 2021/09/17 22:30
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届いた商品を開けると保存袋に謎の毛がたくさん付いていました。何の毛か問い合わせると、検品した方がそのような毛が付いていた記憶はないという返信。私が言いがかりをつけたような返信が返ってきて、高額な買い物だっただけにとても残念でした。
その後、いろいろ調べてくれましたが結局何の毛かはわからず。その際在庫がないから保存袋の交換もできないと言っていたのに、買い取ると返信をした後に、在庫ありになっていたので、何だかいろいろ出品者さんが良いようにされてるんだなと感じ残念でした。 - 2021/07/22 21:24
- second seconds
-
お世話になっております。
保存袋についていた毛についてできる限り調査いたしましてご報告させていただきましたがご納得いく回答ができず申し訳ございません。
在庫につきましてはkiwiのみ在庫がある状況でございました。
ブラックは本日の21時ごろまで在庫なしのステータスになっておりました。
文字数制限につき次に続きます - 2021/07/22 21:42
- second seconds
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ブラックは本日21時ごろ入荷があり購入の予約を店舗に入れたところでございます。
取り寄せるために３週間から６週間かかりますがご希望でしたらそちらと交換させていただきます。
こちらですと文字数の制限がありますので改めてお取引のお問い合わせよりご連絡させていただきます。 - 2021/07/22 21:42
- second seconds
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お世話になっております。
【在庫がないから保存袋の交換もできないと言っていたのに、買い取ると返信をした後に、在庫ありになっていたので】という点についてお問い合わせでスポケーン様もご理解いただいておりますとおり事実と異なりますので大変恐縮ですがこちらは否定させていただきます。
対応についてはご希望にそぐわない場合はキャンセルを受け付けさせていただく旨と、商品が入荷した際には交換のご提案もさせていただきました。
文字数制限につき次に続きます。 - 2021/07/26 13:38
- second seconds
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また保存袋についていた毛について検品時の写真、検品した本人への聞き取り、
ショップでの梱包状態やその際の実際の写真を取り寄せて聞き取った情報とお写真でご説明させていただきました。
当方のできうる手段でお客様のご心労を取り除くため尽力させていただきましたがご希望に添えなかったことを自省いたしております。
次回はご満足していただけますよう努めてまいります。 - 2021/07/26 13:38
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届いた商品を開けると保存袋に謎の毛がたくさん付いていました。何の毛か問い合わせると、検品した方がそのような毛が付いていた記憶はないという返信。私が言いがかりをつけたような返信が返ってきて、高額な買い物だっただけにとても残念でした。
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- コメントはありません
- 2021/05/31 08:10
- second seconds
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akr,yn様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度はお客様のご納得いく形のお取引ができず
当方の対応などに関して今一度見直し改善を図らせていただく所存でございます。
つきましてはご不満の評価のいただきました事由など
ぜひご遠慮なくお聞かせいただければと思います。
改善いたしまして今後のサービスに役立たせていただきます。
次回はご満足していただけますよう努めてまいります。
また挽回の機会をいただけますと幸いです。
次回のご利用お待ち申しあげております。
second seconds - 2021/05/31 09:40
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- コメントはありません
- 2021/05/18 17:54
- second seconds
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YSO_BM_MZX様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
この度はお客様のご納得いく形のお取引ができず
当方の対応などに関して今一度見直し改善を図らせていただく所存でございます。
つきましてはご不満の評価のいただきました事由など
ぜひご遠慮なくお聞かせいただければと思います。
改善いたしまして今後のサービスに役立たせていただきます。
ボッテガベネタは国内直営店でアフターメンテナスが可能ですのでぜひご利用ください。お届けの商品を長くご愛用いただけますことを願っております。
second seconds - 2021/05/19 01:53
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- 商品の箱がボロくて残念でした
- 2021/03/19 22:21
- second seconds
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IGE_BM_VR7様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
箱についてご連絡いただき初期不良補償制度について
ご案内させていただきましたが、ご利用されないとのことでご連絡いただきました。
ご不満の評価をいただきどのように対処したらよろしかったのか自省いたしております。
また挽回の機会をいただけますと幸いです。
次回のご利用お待ち申しあげております。
second seconds - 2021/03/19 22:28
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- コメントはありません
- 2021/01/26 18:49
- second seconds
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トムヨーコ様
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
配送に関しまして長らくお受け取りいただけなかったため繰り返しこちらから配送業者に連絡いたします旨など
ご連絡させていただきましたがこのような評価をいただき多変残念な気持ちです。
つきましてはご不満の評価のいただきました事由など
ぜひご遠慮なくお聞かせいただければと思います。
改善いたしまして今後のサービスに役立たせていただきます。
second seconds - 2021/02/04 10:36
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梱包は問題ありませんが商品には傷がありました。評価は出来ません。
使えば傷はつくでしょうから今回は受取りますが評価は出来ません。 - 2020/12/06 00:29
- second seconds
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masato _peekaboo
到着のご連絡をいただきありがとうございます。
ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
この度はお客様のご納得いく形のお取引ができず
当方の対応などに関して今一度見直し改善を図らせていただく所存でございます。
傷に関しましてはご連絡いただけましたら
書記扶養保障制度や当方独自に返金、交換、キャンセル、なども承っております。
ご案内が行き届かず大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
second seconds - 2021/02/04 10:39
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梱包は問題ありませんが商品には傷がありました。評価は出来ません。
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- 商品が届くまで時間がかかり、且つ再購入の手続きまですることになり面倒な取引でした。
- 2020/05/20 10:57
- second seconds
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SHI_BM_F1K様
この度はご注文いただきまして誠にありがとうございました。
今回こちらの発送通知の遅れにより再購入のお手数をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように精進いたします。
またご縁がございましたらこれに懲りずにご利用いただけたら
心から嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
second seconds - 2020/05/21 11:46
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- 今回20万円のバックと思えないほど梱包が酷かったので、全体的評価として星３つです。
- 2020/05/13 11:32
- second seconds
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tomato-think様
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
tomato-think様からの厳しいご評価を真摯に受け止めさせていただきます。
もう一方の商品の評価の返信と重複する内容となりますが
ご指摘いただいた梱包方法について今後改善させていただきます。
この度はご指摘をいただきありがとうございました。
これに懲りずにまたのご利用をお待ち申し上げております。
second seconds - 2020/05/21 11:53
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- 今回20万円のバックと思えないほど梱包が酷かったので、全体的評価として星３つです。
- 2020/05/13 11:32
- second seconds
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tomato-think様
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
tomato-think様からの厳しいご評価を真摯に受け止めさせていただきます。
梱包の状態に関しまして、
ご指摘のハンドル部分の包みはブティックから送られてきたものをそのまま利用したためにtomato-think様のご想像とは違った形の梱包状態になってしまいました。
今後は商品を保護をする意味と見た目に関しましても注意を払ってまいります。
この度はご指摘をいただきありがとうございました。
これに懲りずにまたのご利用をお待ち申し上げております。
second seconds - 2020/05/21 11:51
返品不可のため転売しました