評価
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自己紹介
★2017年「バイマ・アワード」受賞★
Buongiorno!
数ある中からこのページをご覧いただき、ありがとうございます。
イタリア・ミラノで活動をしています。
LOEWE/DIOR /BOTTEGA VENETA 等人気ハイブランドを多数取り扱いしております。
丁寧なお取引を心がけています。
お客様に楽しんでお買い物頂けるよう、誠心誠意で取り組んで参ります。
ご購入前に「在庫確認」いただきますようお願いいたします。
なにかご不明なことありましたらいつでもお問い合わせください！
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（営業時間）
平日 日本時間10:00〜22:00
日曜日・イタリアの祝日 定休日
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- 出品者登録日
- 2017/03/01
- SNS・ブログ
- http://https://www.instagram.com/dolce_lilla_italia/
- 性別
- 女性
- 血液型
- B
- 出品の多いカテゴリ
- ショルダーバッグ・ポシェット サンダル・ミュール スニーカー
- 出品の多いブランド
- GUCCI(グッチ) BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ) Saint Laurent(サンローラン)
- 得意なカテゴリ
- バッグ・カバン
- 得意なテーマ
- 日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きなペット
- 犬・ねこ
- 好きな休日の過ごし方
- お散歩をしてのんびりと過ごすこと
- 好きな言葉
- ありがとう
-
- コメントはありません
- 2019/08/02 12:31
- Dolce Lilla
-
fiolentina
2019/07/24 14:17
ただし、そちらが関税を負担され、荷物が届き、商品が届いた場合は、購入させていただきます。よろしくお願します。
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fiolentina
2019/07/24 19:40
私は海外旅行中で、このために時間をかける気は有りません。
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fiolentina
2019/07/30 16:43
今日、帰国し、FEDEXに連絡しました。関税通貨のために18700円、建て替え費用500円、19200円かかるそうです。
fiolentina - 2019/08/02 16:21
- Dolce Lilla
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2019/07/30 16:45
私の方は、払うつもりはありません。現地の方と相談され、建て替えられるなら、そちら側で費用負担して頂き、無理ならIT行きになると思います。保管期限は8/7日とのことです。
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fiolentina
2019/07/31 14:29
では、私が一時支払いし建て替え、あとで支払って頂く形で大丈夫でしょうか？写真も添付します。
fiolentina
2019/07/31 14:32
関税分。
--- - 2019/08/02 16:22
- Dolce Lilla
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以上。
関税をお支払いすることをかたくなに拒まれたため私が関税を負担することを何度も何度も説明したにかかわら、振込みをするように強要されました。
取引で恐怖を感じたのは初めてした。
早く取引が終わりよかったです。今後、こちらのアカウントはご購入いただけないように販売制限ブロックさせていただきます。 - 2019/08/02 16:24
- Dolce Lilla
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関税はバイヤー負担ではなく購入者にかかる納税義務です。
何度も私が払うことがないことを説明しましたが全くわかっていただけませんでした。日本の運送会社への国際電話代金などの実際の負担を含め精神的にも負担を感じました。 - 2019/08/02 16:46
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- コメントはありません
- 2019/07/22 06:15
- Dolce Lilla
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購入したのがきついです。
もう一個うえにかえれませんか？
あと代金を6000ぐらい代引きでとられました。
これはなんのお金でしょうか？
ゆきとぴーや 2019/07/12 18:36
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上記の連絡をいただきました。
次回のお買い物は取引案内、サイズ確認をしてからご購入ください。
-関税が発生すること
-サイズ変更がご注文後ができないこと
すべてのお客様にわかりやすく説明をしておりご理解をいただいております。 - 2019/07/23 00:32
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- コメントはありません
- 2019/03/21 21:00
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商品の色が、掲載されている画像の色味とはかなり違いました。色味をかなり気にして、質問もさせて頂きましたが、はっきりとした回答は得られず、画像を信じて購入させて頂きますましたが、イメージとかなり違うものが届いて非常に残念です。
せめて質問をさせていただいた際に、明るい水色というよりも、グレーに近いようなお色味である事を伝えて頂けていたらと感じました。
折角購入しましたが、使うことはないと思います。 - 2019/03/01 13:03
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商品の色が、掲載されている画像の色味とはかなり違いました。色味をかなり気にして、質問もさせて頂きましたが、はっきりとした回答は得られず、画像を信じて購入させて頂きますましたが、イメージとかなり違うものが届いて非常に残念です。
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- 言葉が出ません。
- 2019/02/25 22:49
- Dolce Lilla
- 返品をするようにお手配したのに、お受け取りしたいと申し出たのはしししザロック様です。私たちは、返品をして返金させていただきたかったです。
- 2019/02/25 22:53
- Dolce Lilla
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何度も重ねて返品していただくようにお願いし連絡したもかかわらず、ご購入者様は返品を拒否されました。
ししし ザ・ロック
2019/02/24 09:11
届いた商品は使わせていただきます。
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ししし ザ・ロック
12分前
もう履いているので結構です。 - 2019/02/25 23:06
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- コメントはありません
- 2018/12/22 19:48
- Dolce Lilla
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関税が発生するとお知らせしていましたが最終的に関税が発生しませんでした。関税のお支払いがない事でお叱りを受けたのは初めてでした。
関税は日本にお住いの方が海外からのお買い物の発生する税金となっておりますためバイヤーには正確なことが分からなくなっているとバイマでも説明がございます。ご確認お願いします。 - 2018/12/22 21:46
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- コメントはありません
- 2018/10/23 08:00
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- なし
- 2018/04/10 13:30
- Dolce Lilla
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2018/03/29 15:30
ブレスレットを頼んだのにバックが届いた
どうなってるんですか？金返せ
上記メッセージをいただきましたが、私からは可愛いGUCCIのブレスレットをお送りし、バッグは送っておりませんし、迅速に対応させていただいてのこの評価、全く不満な結果でございます。 - 2018/04/10 14:54
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商品が間違って届き欲しいものが手元に届くまでかなり遅れてしまいました。ミス自体は気にしてなかったのですが、情報不足だったらしくその後の対処の詳細が少し足りなく不親切に感じてしまいました。返送に行ったりとこちらも本来しなくていい時間を使っているので。謝罪はありましたが、私にはそっけなく感じてしまい残念でした。他の方だと商品にお手紙が添えられてたりとか気持ちが伝わってくる事が多かったので…
商品自体は写真どうりでとても気に入ってます。 - 2018/03/01 21:33
- Dolce Lilla
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このたびはFENDIの同じ色のモデル違いをお送りしたことを深くお詫び申し上げます。また、あまりにも正しい商品を早く届けたいという気持ちが先走り、お手紙などを添えることがなく申し訳ございませんでした。
商品気に入っていただけて嬉しく持っております。私にとっても初めてのことで、本当に申し訳ない気持ちと、焦りを感じまして最速でさせていただいたのですが、それが不親切に思われてしまったことは私の思いとうらはらで残念です。 - 2018/03/01 21:54
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商品が間違って届き欲しいものが手元に届くまでかなり遅れてしまいました。ミス自体は気にしてなかったのですが、情報不足だったらしくその後の対処の詳細が少し足りなく不親切に感じてしまいました。返送に行ったりとこちらも本来しなくていい時間を使っているので。謝罪はありましたが、私にはそっけなく感じてしまい残念でした。他の方だと商品にお手紙が添えられてたりとか気持ちが伝わってくる事が多かったので…
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- 商品は無事とどいてます。ものすごく疲れました。
- 2018/01/26 13:19
- Dolce Lilla
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クリスマス、お正月の時期と重なり商品をお待たせいたしました。
取引連絡にて呼びかけるだけでなく、郵便物の遅れが生じることを分かりやすく記載するように心がけます。 - 2018/03/14 19:44
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- 糸のほつれ、不良品でした。交換はできず残念です
- 2018/01/21 11:35
- Dolce Lilla
- 初期不良品の場合は、バイマの鑑定制度などもありますのでご利用いただいけます。また在庫がある場合は、返品交換も行っております。
- 2018/01/22 11:18
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- 昨日届きました。ありがとうございました。
- 2018/01/15 05:41
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- 輸送期間が、長く商品がシワになっていて残念でした
- 2018/01/04 09:05
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- 注文してから届くまで20日間かかりました。取引の対応は丁寧でした。ですが、届いたモンクレールのバッグには汚れがあり、楽しみにしていた分とても残念です。返品するのも手続きと時間がかかるのでそのまま使おうと思います。色もホワイトを頼んだのですが、画像の映り方なのか？オフホワイトのようなライトグレーのような色で残念でした。出品者さんの評価をみて決めたのに外れでした。
- 2017/12/20 23:30
- Dolce Lilla
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完全に新品で綺麗な状態でお送りしております。汚れがあった時点で返品・交換をしております
モンクレールの布袋に入れて綺麗な状態でお送りしておりますので汚れることは考え難いです。商品はモンクレールでは白色として販売しております。
私はモンクレールの白のバッグをご注文時ただいた通りにお届け致しました。
クリスマス時期は郵送関係が込み合いますので私の責任では一切ございません。最善・最速でさせていただきました。
購入者側のマナーも大切だと思います。お取引いただきありがとうございました。 - 2017/12/21 00:07
- あの大丈夫ですか？そちらに少しの落ち度があったのにもかかわらず、謝らないのはいかがなものかと思います。一言謝れば済む話じゃないですか？私も喧嘩したいわけでもないです。ただ本当に汚れがあったのでお伝えしたまでです。あなたが綺麗な状態で送ったのなら、関税がかからないための日本のスタッフの方が包み直した時に汚れたのとしか考えられませんね。 色にたいしては見え方が人それぞれなので。私はバイマで購入させていただく時はマナーはちゃんとしております。年末でお忙しいと思いますが出品者側のマナーは大切だと思います
- 2017/12/21 00:35
- Dolce Lilla
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イタリアで一回、日本で一回スタッフが見ているのでその時に見えなかった汚れでした。最終的な商品の状態を見ていないのに汚れていた、汚れていなかったと議論しても結論が出ないと思っております。
もしよければお写真を見せていただけますでしょうか。その後こちらに落ち度がありましたらしっかりと謝罪いたします。 - 2017/12/21 01:42
- Dolce Lilla
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商品の最終的な状態を確認できないまま謝るのは、私の心がお客様に対して本当に「ごめんなさい」と思っていないのでお渡しでするのは不誠実に思います。
ちゃんと私が「ごめんなさい。」と思えて正直な言葉をお送りすることが販売者のマナーだと思っております。
またお取引をしていただいて喜んでいただけるようにさらなるサービス向上を目指していきます。 - 2017/12/21 01:46
- 問い合わせのほうですが画像添付しました。写真見られましたか？
- 2017/12/21 03:37
- Dolce Lilla
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はい！みました。
写真を送って頂いた方にもお返事させていただきました。
小さな汚れ確かに見えました！本当にすみませんでした！
ご丁寧にお写真をいただけてありがとうございます。次回のお買い物していただける機会がありましたら喜んでいただけるように何かの形でお返しさせていただけると嬉しく思います。
今回はご丁寧なメールをいただきありがとうございます。そして商品に対して喜んでいただけるお取引ができずすみませんでした。
DolceLillaより - 2017/12/21 04:01
- 返信されたコメントにたいして私の意見を書かせていただきます。確認できないまま謝るのは不誠実というのは違うと思います。ごめんなさいと仮に最初は思っていなくてもお客様から汚れがあったというコメントがきたら申し訳ございませんと謝るべきです。そのあとで写真を確認させてくださいという運びになると思います。会わない相手だからこそメールでの言葉のやり取りがすべてだと思います。謙虚に対応された方がよいと思います。こんな不快なお買い物は初めてです。謝罪の言葉は受け取りました。
- 2017/12/21 22:43
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- 入金を焦らせ何日も待たせたあげく在庫がないと言われ、仕入先の責任と責任逃れ しっかりとした謝罪もなかなかしていただけず非常に不快なお取引でした。
- 2017/10/06 22:49
- Dolce Lilla
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お支払いでお客様のクレジットカードが不正利用調査ステータスとなり入金ができずお時間を費やされたことに、お叱りをいただきましたが私にできることはありません。
ご注文時に仕入れ先にあると言われたものがご購入時になかったことは、誠に残念ですが、非常に人気の高い商品の為時々時間差で起こってしまうことがあります。残念なお気持ちよくわかります。私もお届けできるために精一杯をしておりますが同じような残念な気持ちです。 - 2017/10/06 23:17
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- 不満
- 美女と野獣 DolceLilla専用 まとめ買いページ（送料割引）
- ベルの口紅の先が潰れており汚かったです。プレゼント用に買ったので、すごく残念でした。
- 2017/06/24 12:47
- Dolce Lilla
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ご報告いただきありがとうございます。
口紅の発送時は、中身を確認したいのが山々なのですが、衛生上のため中身を開けずに発送しております。
ロレアルパリ様の生産時のミスだと思われます。
交換などの手続きなどもできますのでご相談くださいませ。ロレアルパリさんに連絡・交換の手続きができるか問い合わせをいたします。 - 2017/06/24 15:21
