評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
4.9
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発送までの平均日数
5日
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注文実績
3354件
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買付成功率
94%
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自己紹介
Emerald Isleのページをご覧いただきありがとうございます。
知的な大人の魅力を引き立ててくれる商品を、世界各地の直営店や正規取扱店よりお取り寄せいたします。
出品していないアイテムもお取り寄せ可能ですので、お声がけくださいませ。
お客様に安心してご利用いただけることを第一に、お問い合わせからお届けまで
責任を持って務めさせていただきます。
お客様との素敵なご縁をお待ちしております。
- 出品者登録日
- 2014/10/22
- 性別
- 女性
- 出品の多いカテゴリ
- ドレスシューズ・革靴・ビジネスシューズ スニーカー デニム・ジーパン
- 出品の多いブランド
- BRUNELLO CUCINELLI(ブルネロクチネリ) SANTONI(サントーニ) BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ)
- 得意なカテゴリ
- ワンピース・オールインワン、アウター・ジャケット、靴・ブーツ・サンダル
- 得意なテーマ
- 日本未入荷・海外限定アイテム 、雑誌、ＴＶ、映画に登場アイテム♪ 、BIG or SMALL?日本で見つからないサイズ
- 好きな雑誌
- LEON, Men's EX, Precious, Eclat
- 好きなブランド
- Bottega Veneta
- 好きな観光地
- アマルフィ、カプリ島
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- エメラルドアイル
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到着通知ありがとうございます。
お取引につきまして多大なご心労をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
商品の傷や内側の革剥がれに関しましては検品画像では撮りきれておりませんでしたので、今後、光のあたり具合などを変えながら枚数を増やすなどして検品体制を見直してまいります。
外箱の状態についての記載や、レターパックでの梱包に関しましても反省点とさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。
お取引ページより、対応をご相談させていただきますのでよろしくお願いいたします。 - 2024/02/25 09:13
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とにかく、繊細な素材にも関わらず、シワシワ、ぐちゃぐちゃの梱包でした。がっかりです。
返品方法が、時間等かかり面倒でしたので、よい勉強と思い諦める事にします。 - 2022/10/08 23:15
- エメラルドアイル
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早々の到着通知ありがとうございます。
梱包状態につきまして、ご期待に添えずお詫び申し上げます。いただいたコメントを真摯に受け止め、現地スタッフと共有の上、改善に努めさせていただきます。
ありがとうございました。 - 2022/10/09 21:37
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とにかく、繊細な素材にも関わらず、シワシワ、ぐちゃぐちゃの梱包でした。がっかりです。
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- 傷があった。
- 2022/09/27 15:24
- エメラルドアイル
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到着通知ありがとうございます。
傷があったとのこと、誠意をもって対応させていただきます。
お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、確認のため、該当箇所の画像をお取引の「お問合せ」に送付していただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。 - 2022/09/27 21:28
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- コメントはありません
- 2022/02/06 10:51
- エメラルドアイル
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到着通知ありがとうございます。
ご期待に添えない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
また機会が戴けましたら幸いです。
ありがとうございました。 - 2022/02/11 12:25
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- コメントはありません
- 2019/07/29 20:41
- エメラルドアイル
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到着通知ありがとうございます。
検品時にダメージが見つかり、交換の対応をさせていただきましたが、ご注文確定から発送まで18日かかってしまい、大変お待たせしたことをお詫び申し上げます。
商品をお気に召していただければ幸いです。
また機会をいただければ嬉しく存じます。
ありがとうございました。 - 2019/07/30 12:08
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- ありがとうございます！
- 2017/07/01 18:23
- エメラルドアイル
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到着通知ありがとうございました。
「不満」とのご評価ですが、何か問題がございましたでしょうか。
お知らせくだされば今後の改善に努めたいと存じます。 - 2017/07/03 21:12
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忘れた頃に届きました
今までで一番対応悪いなと思います - 2016/04/10 13:44
- エメラルドアイル
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到着通知ありがとうございます。
３週間でお届け予定で、３週間以内にお届けできました。
お届けまでの間、配送状況報告など、４回ご連絡差し上げました。
定型文でしたが、いずれも迅速・丁寧を心掛けていたつもりです。
お客様からのご連絡は、到着通知以外になかったので問題なくお取引を終えたと思っておりました。
「対応悪い」と感じた点をお伺いしましたが、お返事がいただけませんでしたので大変残念です。 - 2016/04/11 23:29
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忘れた頃に届きました
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- 思っていた以上に小さかったので、小学生の息子に来てもらいます。
- 2016/02/08 22:47
- エメラルドアイル
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到着連絡ありがとうございます。
実寸サイズや伸縮性がないことを記載していたのですが、それでも小さかったとのこと、申し訳なく残念です。
息子さんに気に入って着ていただければ幸いです。 - 2016/02/08 22:56
- 私もキッズサイズの140～150をいつも来てるので大丈夫だろうと思っていました。ちゃんと確認してませんでした。すいません(´・_・`)息子が小さくなったら、次は妹の娘にお下がり予定です。ありがとうございました。
- 2016/02/08 23:04
- エメラルドアイル
- わざわざご返信ありがとうございます。作りはしっかりしていてデザインも流行り廃りがないので、きっと姪御さんにも着ていただけると思います。また機会がございましたらよろしくお願い致します。
- 2016/02/08 23:09
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- 遅くて待ちくたびれました
- 2015/07/25 08:39
- エメラルドアイル
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大変お待たせして申し訳ございませんでした。
今後、ラルフローレンについては仕入れルートの変更を考えております。 - 2015/07/25 09:29
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無事届きました。
事前にバストサイズの確認をしましたが、それでも全体が大きくてワンサイズ小さくても良かったです。
あと、包装されたビニールの中に髪の毛が入ってました。
正直、気分悪かったです。 - 2015/05/09 16:35
- エメラルドアイル
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のりこスイム様
この度はありがとうございました。
髪の毛の件、大変申し訳ございませんでした。
以後、気をつけるようにいたします。
商品が未使用（試着のみ）であれば、ＸＳに交換も可能です。
交換をご希望であれば、ＸＳを押さえておきますのでお早目にご連絡ください。
その場合、返送料だけご負担願います。
定形外、クリックポスト、レターパックライト、その他、ご希望の返送方法をお知らせください。 - 2015/05/09 17:28
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一番安いのはどれでしょうか？
広げただけで試着もしてません。 - 2015/05/09 17:53
- エメラルドアイル
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のりこスイム様
一番安い送料は、クリックポストで164円ですが、プリンターが必要です。次は定形外郵便で205円で送れると思います。返送先はラベルに記載されている通りです。破棄してしまったなど、不明の場合は非公開の方法でお知らせいたしますのでお申し出ください。 - 2015/05/09 19:45
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定形外でお願いします。
破棄してしまいましたので返送先をお願いいたします - 2015/05/09 20:53
- エメラルドアイル
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のりこスイム様
それでは、定型外で承ります。
非公開の連絡は、お客様からの「指名リクエスト」がないとできないようですので、大変お手数ですが、下記URLの「出品者情報」欄にあります「指名リクエスト」から一度ご連絡いただければ幸いです。非公開の連絡用（個人情報連絡）の使用に限らせていただきますのでご安心ください。
http://www.buyma.com/item/15960264/ - 2015/05/09 21:52
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無事届きました。
そしてレターパックでの発送なので受け取った時にはレターパック自体ボコボコに潰れており、その影響で商品箱も四隅が潰れていました。
レターパックが安価で追跡機能もある発送方法であることは理解していますが、安くはない商品の発送に用いる手段ではありません。