評価
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応対の丁寧さ
4.8
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返信の早さ
4.6
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梱包の丁寧さ
4.9
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発送までの平均日数
4日
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注文実績
4078件
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買付成功率
88%
取引評価 詳細を見る
自己紹介
ご覧いただきありがとうございます。皆様とのご縁を大切にし、迅速・丁寧な対応を心掛けております。
申し訳ございませんが、海外買い付け期間等は発送までに記載の日数よりもお時間をいただく場合がございます。
プレゼント等でお届け期日がありお急ぎの場合には事前にご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。
出品商品はすべて直営ブティックから購入したものになります。
代理購入してもらったりはしておりませんので偽物などがまぎれることは一切ございません。ご安心くださいませ。
海外正規店購入ですが、付属品には（ボックス等）には若干ダメージがある場合がございます。
特にシャネル本店購入の白のボックスは非常に汚れやすいです。。。
神経質な方のオーダーは申し訳ございませんがご遠慮ください。
オーダー完了後のキャンセルはできかねます。
納品書はお付けしておりません。
至らぬ点もあるかと思いますが、どうぞ宜しくお願いいたします。
- 出品者登録日
- 2012/11/16
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- クラッチバッグ 長財布 ネックレス・ペンダント
- 出品の多いブランド
- Louis Vuitton(ルイヴィトン) CHANEL(シャネル) HERMES(エルメス)
- 得意なカテゴリ
- レディースファッション
- 得意なテーマ
- 日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きな観光地
- Paris
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- コメントはありません
- 2022/04/12 06:56
- ★Coco_Chanel★
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こちらのお品のお届けは通常、商品ページに記載の10日～15日後となりますが、ご確認されていなかったようで、ご注文3日後に「まだ届きません、発送はいつ頃になりますか？」とご連絡がありました。
お届け日数についてご案内し、ご納得いただいた上でお取引を進めさせていただきましたが、このような評価となり非常に残念に思います。
12日後のお届けとなりましたが「速やかにお送り下さい」と二度も返信がありました。
ご注文の際はお届け日数をご確認の上、ご納得いただけない場合はご注文をお控えくださいますようお願いいたします。 - 2022/05/24 22:22
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どうもありがとうございました。
商品の説明を十分に行わないというご対応が残念でした（購入者にとって、通常重要であろう情報は商品ページには書かれないようです。「在庫あり」と伺って注文手続をした後で、3年以上前の自宅保管商品と知りました。商品の感想を書く欄ではないのでこれ以上こちらには書きませんが）。
国内発送手元在庫ありとのチェックはないので、これから買付けかと誤解した当方が不注意だったのかもしれませんし、以上はあくまでも個人的な感想・体験です。
梱包は丁寧にしてくださっていました。 - 2022/01/26 15:32
- ★Coco_Chanel★
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ご注文後に買付時期についてのご質問があり、約3年前とお伝えいたしました。
お品物は買付後、大切に保管しておりますので、こちらのお品についても買付時の状態と変わりはなく、当然ながら傷、汚れ、型崩れ等、一切ございませんでした。
買付時期を気にされる場合は事前にご質問いただければと思います。
このようなお取引となり残念でした。
ありがとうございました。 - 2022/05/24 21:57
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どうもありがとうございました。
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スピード配送とのことでしたが到着まで一週間以上かかりました。
発送が遅くなるなら連絡いただきたかったです。残念です。 - 2022/01/18 18:38
- ★Coco_Chanel★
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こちらのお品は記載しております通り、通常3～5日でのお届け予定となっており、ご注文の3日後に発送いたしました。
北海道にお住いのため、お届けまでには通常2日かかります。また、雪などの影響により、遅延が発生したようで発送後3日でのお届けとなったようでございます。
最終的にご注文日から6日でのお届けとなりました。
お住まいが北海道であること、また、配送会社の遅延をご考慮いただけず、このような評価をいただいたことを残念に思います。 - 2022/01/23 13:18
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スピード配送とのことでしたが到着まで一週間以上かかりました。
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- コメントはありません
- 2022/01/06 13:30
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- コメントはありません
- 2021/09/27 09:46
- ★Coco_Chanel★
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お受取り後、サイズやカラーがイメージと異なるとのことで、返品をご要望されました。
サイズは商品ページに記載しており、事前にもお伝えさせていただきました。カラーについても、実物と大差なく写っている画像を掲載しております。
返品はお受けできない旨、お伝えしたところ、決済保留の手続きをされ、その後連絡がないまま、お取引完了は1か月以上経ってからでした。 - 2021/09/27 14:24
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- ガッカリです。
- 2021/05/02 12:22
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- 個人的な意見ですが、メッセージでのやりとりや、低評価をつけている方への対応、改善する気がないのか、ただ反発している感じがしました。梱包も商品と段ボールのみで、注意せずカッター等で開けてしまうと箱に傷をつけてしまうおそれがありました。結論からいうと買ってもらえればそれで良いという感じがしました。合わせて、気に入らなければ買わなくても良いという感じもします。作業感満載のロボットでも出来る仕事レベルですね。ネットだから許されている部分はあると思いますが、店舗接客に置き換えて考えると低レベルな応対です。
- 2020/12/18 11:02
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- コメントはありません
- 2020/07/31 04:11
- ★Coco_Chanel★
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商品発送後に「プレゼントとして購入したが、予定がなくなったのでキャンセルしたい」と連絡がございましたが、ご注文後のキャンセルは承っておらず、既に発送済みでもありましたので、お断りいたしました。
お客様都合の理由により不満という評価になったことは残念でなりません。 - 2020/09/03 19:56
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- コメントはありません
- 2020/07/27 18:46
- ★Coco_Chanel★
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到着通知をありがとうございます。
不満という評価になった理由が分からなかったため、お尋ねしましたが、ご返答いただけませんでした。
お取引内容、商品に問題はなかったはずです。
不満という評価をされる際、理由は述べられるべきだと思います。 - 2020/07/30 14:57
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- ありがとうございました。
- 2020/07/14 02:21
- ★Coco_Chanel★
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素材を誤ってご購入されたようです。
そのことが原因で不満という評価になったことは残念でなりません。
ありがとうございました。 - 2020/07/14 18:17
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記載通り、注文から13日で届きました！
[明日か明後日出荷です]ではなく、発送日時が確定したら確実なお日にちを教えていただけると嬉しかったです。
お取引、ありがとうございました。 - 2020/06/21 22:35
- ★Coco_Chanel★
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到着通知をありがとうございます。
商品ページに「注文完了後、通常7日～ 14日に到着」と記載しており13日でお届けできましたが、「個人取引も盛んなこの時代に、到着までに14日というのはちょっと長いかなと。」とのことでした。
コロナウイルスの影響がある中、期日に間に合うよう精一杯、対応させていただきました。
記載内容にご納得いただけない場合はご注文をお控えいただきますよう、お願いいたします。 - 2020/07/06 00:10
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記載通り、注文から13日で届きました！
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BUYMA事務局に今回の件を報告しております。
郵便局にも問合せをし「実際に窓口にて手続きされた時間」「何時まで配送を受け付けていたか」を確認してもらいました。
キャンセルをお願いした時間の30分後に窓口から配送されていましたとのことです。
郵便局からは「受取拒否をしてください」と言われておりましたが、事務局へ相談し、商品を受取る事にした次第です。
よって「払った料金に対する正当な評価」を書かせていただきます。 - 2020/02/12 23:54
- ★Coco_Chanel★
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ご注文後にキャンセルをご要望されましたが、記載の通り、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
なお、発送は集荷にて行っており、キャンセル連絡が届く前に集荷完了しております。
送料によって窓口での発送でないことは明白です。
また、発送した11日は祝日ですので、窓口は開いておりません。郵便局の案内は誤りです。
「平日は受け取れないのでキャンセルを」とのことでしたが、実際はお受け取りされており、キャンセルが出来なかったとの自分本位な理由で「不満」という評価をいただいたことは残念でなりません。 - 2020/02/13 02:33
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代理人を雇い受け取ってもらっております。
時間指定の場合は連絡をくださいと受けていましたが、
【時間指定なし】で送られているようです。
集荷にせよ窓口に持ち込みかにせよ、確認を待たずに送ったということです。
人件費として時給5000円×2時間（税込、交通費込）となります。 - 2020/02/13 07:47
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BUYMA事務局に今回の件を報告しております。
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- 2020/02/03 20:45
- ★Coco_Chanel★
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到着通知をありがとうございます。
不満という評価になった理由が分からなかったため、お尋ねしましたが、ご返答いただけませんでした。
お取引内容、商品に問題はなかったと思っております。 - 2020/07/06 00:14
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- 商品無事受け取りました！ありがとうございました。写真ではmiumiuの ピンクのタグがありますが、実際届いた商品にはありませんでした。新品かと不安が残ります。また購入前の質問時にバックスタイルの写真をお願いしておりましたが、更新がなかったのが残念でした。メールはとてもご丁寧で良かったです。
- 2019/09/13 19:00
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- コメントはありません
- 2019/02/27 21:03
- ★Coco_Chanel★
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到着通知をありがとうございます。
不満という評価になった理由が分からなかったため、お尋ねしましたが、ご返答いただけませんでした。
お取引内容、商品に問題はなかったと思っております。 - 2020/07/06 00:14
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- コメントはありません
- 2019/02/01 10:54
- ★Coco_Chanel★
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到着通知をありがとうございます。
どういった点がご不満という評価に繋がりましたでしょうか？
理由が分からないため、教えていただけますと幸いです。 - 2019/02/03 16:56
- 中の包装紙がヨレヨレで汚れていました...安くない買い物だと言うのに、開けた時に少しテンションが落ちてしまい、そういう評価になりました。
- 2019/02/03 17:52
- ★Coco_Chanel★
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ご返信ありがとうございます。
包装紙につきましては素材の性質上、どうしても購入時より多少のシワはございましたが、梱包の際にはヨレヨレの状態ではございませんでしたので、配送中に中のバッグが動いてしまったことによってシワが増えてしまったものと思います。
汚れにつきましても梱包の際にはございませんでしたので、バッグが擦れて付いてしまったものと思います。
ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
今後は包装紙を付けないように対策させていただきます。
ありがとうございました。 - 2019/02/03 21:13
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- コメントはありません
- 2018/09/11 20:35
- ★Coco_Chanel★
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到着通知をありがとうございます。
お受取り後、「シャネルの製品には、どの製品にも必ず保証書が付いています。なぜこのお品物だけに付いていないのでしょうか？」とご連絡がありました。
シャネルの製品で保証書（ギャランティカード）が付属するのはバッグやレザーグッズのみとなり、アクセサリーやシューズ、アパレルには付属いたしません。
商品ページの付属品の欄にも付属品はBOX・リボン・カメリアと記載しており、ギャランティカードが付属するという記載はしておりませんでした。 - 2018/09/12 22:29
- ★Coco_Chanel★
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ご説明しましたところ、「もともと保証書が存在しないことを明記するべき」だと仰られ、一方的に返品を求められました。
本来付属しているものが付属しない場合は記載しておりますが、もともと存在しないものについては記載する必要がないと思いますので、記載しておりません。 - 2018/09/12 22:30
- ★Coco_Chanel★
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鑑定サービスをご利用いただき、当然ながら「本物保証の対象」と判定されましたが、「不満」との評価をいただきました。
保証書が存在しないことについて、ご存じないのは仕方のないことですが、そのことが原因で不満という評価をいただいたことは納得できるものではなく、非常に残念です。
ありがとうございました。 - 2018/09/12 22:31
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- 本物か疑いたくなる包装でした。
- 2018/07/18 01:58
- ★Coco_Chanel★
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到着通知をありがとうございます。
クリックポスト配送にてご注文頂き、商品ページに「BOXはお付けできません。送料着払いですとお付けできます」と記載させていただいており、ご注文後にも再度確認させていただきました。
BOX不要との返信をいただきましたので、お品を透明の袋に入れ、厚紙封筒に入れて発送致しました。
どちらも新品のものを使用しております。
今までに何度も同じ梱包方法にて発送しておりますが、このようなご意見をいただいたことはなく、驚いております。 - 2018/07/21 17:47
- ★Coco_Chanel★
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一般的に判断して、決してご不満という評価をいただくような梱包方法にてお届けはしておりません。
このような評価をいただき非常に残念です。
お品は当然ですが、本物でございます。
ありがとうございました。 - 2018/07/21 17:48
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- もう利用しない
- 2018/06/05 18:36
- ★Coco_Chanel★
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この度はご注文頂きまして誠にありがとうございました。
送料元払いでの発送をご希望されましたので、送料を含んだ金額にてご注文頂きましたが、誤って着払いで発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。
荷物は受け取り拒否をしていただき、翌日に再度元払いにてお届けさせていただきましたが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起きないよう、元払いでの対応は控えさせていただくよう対策致します。
申し訳ございませんでした。 - 2018/06/06 14:19
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- 。。。
- 2018/04/30 14:09
- ★Coco_Chanel★
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到着通知をありがとうございます。
ご自身の見落とし・勘違いでカラーを間違われ、〓不満〓という評価をいただいたことは残念でなりません。
ご注文の際には商品ページをきちんとご確認いただきますようお願いいたします。 - 2018/04/30 14:17
