評価
-
応対の丁寧さ
4.8
-
返信の早さ
4.5
-
梱包の丁寧さ
3.3
-
発送までの平均日数
2日
-
注文実績
573件
-
買付成功率
94%
取引評価 詳細を見る
自己紹介
自己紹介はまだありません
もっと見る- 出品者登録日
- 2023/05/18
- 性別
- 女性
- 出品の多いカテゴリ
- ジャケット ワンピース ジャケットその他
- 出品の多いブランド
- ZARA(ザラ) MONCLER(モンクレール) Bershka(ベルシュカ)
カテゴリ
-
-
二度とこちらで購入しません。
今回の不誠実な対応にかなり憤りを感じています。
※文字数制限につき概要
・購入後連絡無し。問合せをし回答がきた時点で3日経過
・再度発送日を確認。明日、明後日と回答あり(商品情報には2?3日発送の記載)
・輸出者が添付するインボイスがなく、国際郵便局から連絡がくる→各種履歴データ送付、念書執筆対応
・5?10日到着予定だったが、郵便局から連絡がきた時点で12日経過。既に到着予定日から遅れている事情を伝え、郵便局側で迅速に対応14日目に受領
・荷物を開封→事前に依頼のレシート同封なし - 2024/03/20 12:42
- Sofia Bernal
-
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
税関手続きでの差し止め等により、時として商品の到着が遅れることがあります。この状況は私たちには把握し難く、如何なる手も打てないことをご了承ください。
日本とスペインの間には時間の違いがあることをご理解下さい。 - 2024/03/20 21:03
-
二度とこちらで購入しません。
-
- 発送完了の連絡から、2週間経っても反映されないので問い合わせると、3日後に発送しましたと再度連絡がきました。そこでやっと反映されて届くのに4週間近くかかりました、、商品自体はとても良かったですが、不安なお取引だったのでこの評価とさせていただきます。
- 2024/03/19 21:38
- Sofia Bernal
-
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
税関手続きでの差し止め等により、時として商品の到着が遅れることがあります。この状況は私たちには把握し難く、如何なる手も打てないことをご了承ください。
日本とスペインの間には時間の違いがあることをご理解下さい。 - 2024/03/20 21:04
-
- なかなか時間かかりましたね
- 2024/03/04 19:12
- Sofia Bernal
-
税関手続きでの差し止め等により、時として商品の到着が遅れることがあります。この状況は私たちには把握し難く、如何なる手も打てないことをご了承くこの度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
ださい。それでも商品の到着が通常以上に遅く思われる時は、ご遠慮なくご連絡ください。喜んで問題の解決のお手伝いをいたします。お客様のご満足は、私たちにとって重要なポイントなのです。 - 2024/03/06 19:38
-
- 発送側の書類に不備があり、こちらで追加の対応をしました。郵便局からはもう少しこちらからの問い合わせが遅いと返送される可能性があったと言われました（もちろん郵便局からはスペインに書類不備の連絡をしているが回答がない状況）。受取りまで25日程度かかり大いに不満です。
- 2023/12/24 08:49
- Sofia Bernal
-
税関手続きでの差し止め等により、時として商品の到着が遅れることがあります。この状況は私たちには把握し難く、如何なる手も打てないことをご了承ください。
この度はSofia Bernalをご利用いただきありがとうございます！
またのご利用心よりお待ちしています - 2023/12/25 04:07
-
-
購入前に商品の写真を掲載してくれるとのことでしたが何度も連絡してやっと対応してくれました。
梱包は中の紙が破れてて商品が出てました。
商品タグが下の方が切られていたのが疑問でした。
定価よりかなり高い買い物ですのでもう少し気持ちの良い取引ができたら良かったです。
商品は多分問題ないかと思います。 - 2023/12/07 18:24
- Sofia Bernal
-
この度はSofia Bernalをご利用いただきありがとうございます！
またのご利用心よりお待ちしています - 2023/12/25 03:50
-
購入前に商品の写真を掲載してくれるとのことでしたが何度も連絡してやっと対応してくれました。
-
- 到着までに時間がかかり、間違いなのかと不安になりました
- 2023/11/26 01:04
- Sofia Bernal
-
納期は5～10営業日程度を予定しています。
税関手続きでの差し止め等により、時として商品の到着が遅れることがあります。この状況は私たちには把握し難く、如何なる手も打てないことをご了承ください。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 - 2023/11/28 02:56
- 了解致しました わざわざ返信頂けた事をありがたく思います 商品は1枚目はzaraで購入し、今回2枚目の購入でした。素敵な物であり、とても気に入っております。又、利用したいと思っております。
- 2023/11/28 05:19
こんな不親切な出品者からは2度と購入したくないと思いました。