評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
4.8
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梱包の丁寧さ
4.7
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発送までの平均日数
2日
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注文実績
280件
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買付成功率
96%
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自己紹介
はじめまして、ファッションとメイク、旅行、カフェめぐりが大好きなaisuiと申します。
特にヨーロッパのブランドが好きで長年仕事でも携わってきました。
皆様のお役に立てるように私も楽しんでお手伝いできればと思っています。
どうぞよろしくお願いいたします。
- 出品者登録日
- 2023/02/28
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- ブローチ・コサージュ ネックレス・ペンダント 折りたたみ財布
- 出品の多いブランド
- Max Mara(マックスマーラ) Weekend Max Mara(ウィークエンド マックスマーラ) LOEWE(ロエベ)
- 得意なカテゴリ
- アクセサリー
- 得意なテーマ
- 日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きなブランド
- セオリー、サンドラ、ザ・ロウ
- 好きな観光地
- ロンドン
- 好きな食べ物
- 和食、中華
カテゴリ
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- Suiai
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かたむ様、
この度はお問い合わせのメッセージの返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
また発送日数に関しては商品ページに11－18日と記載があり、実質ご購入からお届けまでは１４日で完了しております。
2024年より日本の関税が大変厳しくなっており、多くの方から発送のお荷物が関税で止まっていることのご報告がありましたので、これ以上ご迷惑をお掛けしないようにかたむ様のお荷物は海外発送から国内発送にこちらの配慮で変更させて頂きました。 - 2024/01/30 09:24
- Suiai
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それが仇となり、到着日数はほぼ同じですが国内発送は海外発送と違い発送通知が遅くなりますので、ご心配をお掛けしてしまった事と思います。
私の個人的な急な体調不良にて海外で親族がいない中、数日入院していたことからインターネット接続ができずに入院直前にバイマを一時停止しておりました。そんな中で何通もメッセージを頂き、商品はまだか、至急返信ください、商品はどこにあるのかという返信に対して２日ほど返信ができずに大変申し訳ございませんでした。 - 2024/01/30 09:25
- Suiai
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こちらでも確認ができた時には大変申し訳ない気持ちとなり、まさか人生に何度とない偶然のタイミングがこのように重なったことで、その際には丁寧なメッセージも送れずに申し訳ございませんでした。
メッセージを頂いた頃にちょうど国内オフィスに商品が届きましたので、再三のお問い合わせによりとても急がれているのかと思い、スタッフがすぐに発送をさせて頂きました。
しかし、それも仇となったのか発送してよいか確認もせずに発送されたとおっしゃっていることから、発送前にご連絡ができずに申し訳ございません。 - 2024/01/30 09:25
- Suiai
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通常は発送前に発送してよいかどうか確認は取りませんが、かたむ様からの非常に短い
一言メッセージからは発送前に確認をして欲しい意図がこちらには伝わっておりませんでした。その点について、かたむ様のお気持ちを汲み取れずに返信が遅くなりました事で腹立たしい思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの不満の評価は当然の結果だと自負しております。
今後はこのようなことがないように、対策をさせて頂きます。
この度はご利用ありがとうございました。 - 2024/01/30 09:26
- Suiai
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すみません、お伝えし忘れましたが、
ご注文後に在庫がないとはメッセージからお伝えはしておりません。
それに関しては記憶違いかと思います。当方では在庫あり商品に関しては在庫は必ず確保してあります。
ご注文頂きました商品は元々手元に在庫のあった商品となります。 - 2024/01/30 09:29
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- 要望にはあまり応じてもらえず、ブランドの袋を付けられないと言われたのは初めてで、買うの悩みました。画像も表だけでなく、裏面も追加して欲しいと要望しましたが叶わず、高価な商品だったら購入を断念してたと思います。届いた荷姿も、きれいとは言えず、せめてきれいに梱包して欲しいです。
- 2024/01/12 02:19
- Suiai
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この度は当方でのご注文にご満足頂けずに大変申し訳ございませんでした。
ショップ袋や商品画像は購入前のお問合せのやり取りで既にお伝えしておりましたので、ご納得頂いた上でご注文されたかと思います。
またこちらの商品は国内発送で商品価格を下げるためにレターパックにて発送をしております。レターパック発送も商品ページに記載がございます。 - 2024/01/12 19:00
- Suiai
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商品はプチプチに包んでレターパックにお入れして梱包しており、現在までに梱包が綺麗でなかったとのご報告は一度もございません。
新品の梱包資材を購入して包んでからレターパックにお入れしています。
バイマは基本的にはパーソナルショッパーによる販売の為、ハイブランドと同じクオリティをお求めの場合は定価でバレンシアガ店頭でのご注文がよろしいかと思います。（オンラインショップはショップ袋が付属しない場合がほとんどです。） - 2024/01/12 19:00
- Suiai
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ご購入前よりややご不安な点があったようですが、事前にやり取りをしていたのでご納得の上でもご注文だとこちらでも信じておりました。
少々、嫌がやせのような文章にも感じてしまいとても悲しいです。
また、お取引評価前でしたら当方では返品返金にも応じておりますので、いきなり評価欄でこのような文章が公開となり、本当に残念です。 - 2024/01/12 19:00
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ゆうパックで届きました。発送はとても早いのですが住所番地記入違い名前ひらがなカタカナ混じりと
ゆうパック中を開ける前から間違えだらけの記入を見て商品さえ不安になりました。
商品かなり日にちが経っているよう感じられたのと
触ると縫い目の糸がチクチク当たる場所が多くあります。なので余りテンション上がらず今日に至ってます。 - 2023/10/12 14:22
- Suiai
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この度は数多くのショッパーからお選び頂きましたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
当方としてもこのような事態が発生してしまい、本当に残念であり、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
発送担当の記入ミスは既に本人にお伝えし、今後書き間違えのないようにしっかりと確認をするようにスタッフ一同で気をつけて対応させて頂きます。 - 2023/10/18 21:45
- Suiai
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また商品は買い付けから1年未満、暗くて涼しい場所で保管しており長期保存品にはバイマのルール上当たりませんが内部のお作りに関してはどうしてもハイブランドとは言えど、日本の店舗のように100％完璧な状態というのは難しいです。
他のヨーロッパのブランドの多くが似たような状況にあるのが現状でございます。
当然ながらヨーロッパの直営店買い付けの100％正規品です。検品も何度もした上で発送しておりますが、ご満足のいく結果とならず大変申し訳ございませんでした。
この度はご利用ありがとうございました。 - 2023/10/18 21:46
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返信内容承知致しました。
ご丁寧にご連絡下さりありがとうございました。
縫い目のチクチク至る箇所は針で押し込み
当たらず使用しております。
今後共 宜しくお願い致します。 - 2023/10/18 21:52
- Suiai
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迅速に返信を頂きまして、ご丁寧にありがとうございます。
縫い目のチクチクは工夫されて無事に以前よりは快適にご使用できているという事を聞けて良かったです。
わざわざお手数をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後とも懲りずに宜しくお願い致します。 - 2023/10/18 21:56
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はい。こちらこそ今後共
宜しくお願い致します。 - 2023/10/18 22:37
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ゆうパックで届きました。発送はとても早いのですが住所番地記入違い名前ひらがなカタカナ混じりと
在庫確認し、あると言われたので購入したが
手元に在庫が無いため仕入れからだという
その問い合わせも遅く
その後の問い合わせも2日ほど待たされ
体調不良の為返事が遅くなったと言われ少し腹が立った
発送していいかも聞かず発送されたのでちょっと残念
梱包や発送してから到着まではとても早く問題無かった