評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
4日
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注文実績
5498件
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買付成功率
96%
取引評価 詳細を見る
自己紹介
イタリア在住のプレミアムパーソナルショッパーGraincaです。
お洒落が大好きでいつも素敵なアイテムを探し回っております。
取り扱っております全ての商品はイタリア直営店・正規取扱店で買付を行っております。安心してお買い物をお楽しみください。
一度で終わるお取引ではなく次回もGraincaにご注文頂けますよう常に最善を尽くしてまいりますので何卒宜しくお願い致します。
最近当方の画像が偽物サイトに盗用されることが頻発しておりますが、当方はバイマでのみ販売しております。
★インスタグラムをやっております★
普段の私服、新作、セール情報などをアップしていきますので是非ご覧ください。
http://www.instagram.com/grainca_italy/?hl=ja
- 出品者登録日
- 2012/05/05
- SNS・ブログ
- http://www.instagram.com/grainca_italy/?hl=ja
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- ショルダーバッグ・ポシェット ハンドバッグ ジャケット
- 出品の多いブランド
- Louis Vuitton(ルイヴィトン) CELINE(セリーヌ) MONCLER(モンクレール)
- 好きなブランド
- エルメス、モンクレール、プラダ、ルイヴィトン、ミュウミュウ
- 好きなペット
- マルチーズ、プードル
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- Grainca
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ご注文いただいた直後に「日本税関とのやり取り、関税のお支払いなどご面倒なことのないよう、イタリアから当方の日本事務所に送らせていただき、日本国内からクロネコヤマトの宅急便にてお届けさせていただきたく存じますが宜しいでしょうか。」ときちんとお尋ねしてから発送致しました。包装紙はロゴなどのない真っ白の物を使用しております。
買付が完了した後にキャンセルご希望とのご連絡いただき、買付後のため出来かねますとお断り致しました。 - 2023/12/09 12:54
- Grainca
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元々手元にあったように思えるとのことですが、レシートご希望のことでしたらご送付も出来ましたし、買付日もご確認することが出来ましたがそのご要望は御座いませんでした。
お引越しのご予定で一週間以内のお届けご希望とのことでしたのでその通りお届けさせていただきました。
不満の評価をいただきましたが、恐らくご希望でしたキャンセルが出来なかったからだと思います。
最善を尽くしましたが、非常に残念です。
どうも有難う御座いました。 - 2023/12/09 13:02
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- コメントはありません
- 2022/10/01 22:52
- Grainca
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この度はお買い上げ頂き、どうも有り難う御座いました。
入荷して間もない綺麗な状態の商品をお届けしましたが、ご不満の評価をいただき大変残念に思いますがこのような評価に何か理由はありますでしょうか。
今後のお仕事の参考とさせていただきたく、差し支えなければお教え家ただけると幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。 - 2022/10/01 23:02
- Grainca
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ご注文の前お問い合わせに「バイマの査定は信用できないので、民間の査定して、もし偽物の場合は対応していただけるのでしょうか。」といただき、「お客様がご不安のようでしたら鑑定に出されるのは構いません。
ただ、バイマや当方のことがご信頼出来ないようでしたら大変恐縮ではございますがお客様とのトラブルを未然に避けさせていただきたく日本国内のブティックでご購入されることをおすすめ致します。」と返答させていただきましたがお返事を頂けず、その後突然ご注文をいただきました。 - 2022/10/01 23:11
- Grainca
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商品到着後バイマの鑑定に出されましたが、【本物保証の対象】という
鑑定結果になりました。
その他、商品到着後に専用箱が付いてないことについてご質問頂きましたが、小物以外は原則セリーヌのお箱は付属してないと申し上げました。
商品ページにも専用箱が付属するとは一切明記しておりません。
最善を尽くして対応させていただきましたがこのような評価をいただき非常に残念です。 - 2022/10/01 23:24
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- 他サイトでも同じ商品を先程確認。タイトな作りだと表記してありました。購入後の対応も、返品できなくても高額が高額ですからせめてサイズ交換くらいの事をしてもいいかと思います、発送の事でここまで考えてくれるなら、サイズ交換くらい今後対応した方がいいかと思います。実際は着用はサイズだけは難しいです。アパレルの方ならわかるはずです。
- 2021/09/21 19:41
- Grainca
- 全ての商品を私自身が試着しており、実際の試着画像も載せておりますのでサイズ感につきまして他のバイヤーよりも詳しく適切なアドバイスも出来ますが、当初「身長が154cmですが、0サイズあってますかね？」とお問い合わせいただき、身長だけではお客様のサイズが分かりかねますと申し上げた後、ご注文頂く前にちゃんと身幅、肩幅、袖丈、着丈の実寸をお伝え致しまして大丈夫であるとのことでご注文頂きましたが、お伝えした採寸をご確認されなかったのでしょうか。
- 2021/09/21 19:57
- Grainca
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バイマは多くのバイヤーが海外駐在、海外発送という独特なシステムでサイズ交換が不可な商品が殆どのため、バイマではあんしんプラスをご用意しており、サイズ感にご不安の方にはご加入をお勧めしております。
バイマのシステムをちゃんとご理解の上、ご利用くださいませ。
ご注文後の商品のサイズ交換、返品が不可能であることは商品ページにきちんと記載しておりますが、ご注文の際ご確認されてますでしょうか。 - 2021/09/21 20:02
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え？文句ですか？購入したお客にそれ以上は、ないですよね。
販売側は、プロならしっかりこうゆう意見も受け止めるべきだと思います。これ以上何かあるから、第三者機関で、やり取りしましょう。
購入側の意見はお伝えしていいかとおもいます。 - 2021/09/21 20:05
- Grainca
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このページは公開ページで、まるでバイヤーに落ち度があるように書かれており、他のお客様に誤解のないように今回のお取引についてのことを説明させていただきました次第で御座います。
「サイズ交換くらい今後対応した方がいい」につきましても既にバイマではその大策方法をご用意しておりますことをお伝え致しました。 - 2021/09/21 20:16
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まったく落ち度がゼロはないかと思います。
過去の不満の評価の一覧も、みましたが、対応がすごいなと思います。いくらなんでも、販売しといてその言い方ないと思います。立場を理解して下さい。返信はしないで結構です。あなたの対応、つまり、そういった文面、言い方がさらに不愉快です。
もう取引完了したので終わりでお願いします。こちらちゃんと買いましたし、返品交換、強要一切してません。文章だからちゃんと伝わってないかと思いますが。
もう結構です。返信これ以上やめてください。不愉快にさせてる事実です。 - 2021/09/21 23:16
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- コメントはありません
- 2019/09/27 11:38
- Grainca
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この度は商品に香水のような匂いがするとのことで大変申し訳ございませんでした。
ただ、破れていたなどの初期不良とは違って画像で確認出来るようなものではなかったため、天然素材ならではの特有な匂いか人工的な物かのバイマへの鑑定をオススメ致しました。
バイマで返品対象との結果が出ますと返品も可能でした。
店頭に並んでいた物でもなく、モンクレール本社からのお取り寄せ&即買い付けした商品のため他人の試着もなかったので香水が付く環境でもなかったことお伝えいたしましたが、このような評価をいただきとても残念です。 - 2019/09/27 18:38
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- 最後の説明が残念でした。
- 2019/02/06 15:09
- Grainca
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この度はどうも有り難う御座いました。
商品お届け後、色が画像と違う、商品がぺちゃんこで届いたので返品ご希望とのことでしたが、ショップで再度確認して画像と照らし合わせました結果、さほど違わないこと、商品ページにパソコンの環境によって実物より若干明るめまたは暗めに写る場合があると予め記載しておりますことお伝え致しました。 - 2019/02/16 05:57
- Grainca
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尚、畳んだ状態でイタリアから4～5日かけてのお届けのため若干押された状態でのお届けもあり得ますがモンクレールは最高質のダウンを使用しており、2～3時間ハンガーにかけておきますと元のふわっとした状態に戻りますと説明させていただきました。
その説明が残念だったとのことで、このようにご不満とのご評価については大変残念でなりません。 - 2019/02/16 06:01
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- 商品に一部欠けや、剥げがあり画像にて分かる様に写真アップしどのような対応になるのか問い合わせましたが、1週間程連絡なしでした。他の方の問い合わせには返信されていましたが。対応の件を催促すると結局実物を見ないと分からない、バイマを通して欲しいとの事で画像をアップした意味もありませんでした。商品を発送した後も、高学な料金をお支払いしているのですからもう少し消費者側の身になって対応してほしいと思いました。
- 2018/03/20 11:33
- Grainca
- 届いた商品についてご不安の場合は通常バイマに鑑定してもらうのがルールとなっておりますががお受け取り直後何ヵ所かの質屋に持ち込まれ、本物でないなどの非常識でマナーのないことを言われました。バイマでの査定をおススメしましたがバイマは信頼が出来ないとのことでした。結局ご自身で鑑定協会にて本物であることが確認が出来たようですが偽物と騒がれたことに対する一言の謝罪もございませんでした。バイマが信頼出来ないようでしたら今後は国内の直営店でのご購入をおススメ致します。
- 2018/03/21 08:52
- Grainca
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仰っていた底の凹み、欠けというのはお届けの商品のみならず他の同じモデルでも確認出来まして、元々そのような縫い方であることがショップで判明いたしました。
質屋の言うことを強く信じ込まれていて私の言うことは全く通じなかったため、ちゃんとしたバイマでの査定をもって結果とさせていただきますとのことを伝え、それ以外のコメントは控えさせていただきました。
指摘されましたところがどれも納得のいかないことばかりで、このようなお取引となってしまい非常に残念です。 - 2018/03/21 09:04
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- ありがとうございます。
- 2017/11/28 15:52
- Grainca
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この度はイタリアの大雪の影響でお届けが予定より遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
発送状況に関しまして何度に渡ってきちんとご報告をさせて頂きましたが不満の評価を頂き、大変残念です。
また機会がありましたらその節は是非どうぞ宜しくお願い致します。
どうも有り難う御座いました。 - 2017/11/29 17:16
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- ありがとうございました
- 2017/07/21 22:32
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- ロゴの縫製で糸が長く出ていて検品不十分であり不満の残る買物になった。
- 2017/01/30 08:18
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- 質問しての返答もなく不安でした。
- 2016/12/18 10:28
- Grainca
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この度は大変お世話になりました。
出来るだけお客様には誠実かつご不安のないようにこまめにご連絡をさせて頂いておりますが、見落としてしまったようで大変失礼いたしました。
商品はお気に召して頂けましたでしょうか。
また何か御座いましたら、リピーター様割引をご用意しておりますので、是非ご活用くださいませ。
またのご縁を心よりお待ちしております。
どうも有り難う御座いました。 - 2017/01/02 03:50
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契約が完了してから色々と想定外の情報を伝えられ、発送のキャンセルはできないとのことなので仕方なくお待ちしましたが、商品が届いたのは20日近く経ってからでした。
届いた商品は日本のモンクレールで売っている新品と比較すると、羽毛の厚さに大きな差があるのは否めませんでした。包装が簡易であるため輸送中に水分を吸ってしまったのか、、モンクレール内部で品質管理の厳しさに差があるのか。
とにもかくにも、これがバイマなのだとよい勉強になりました。お世話になりました。 - 2016/12/13 13:45
- Grainca
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この度は大変お世話になりました。
税関の取り締まりの強化のことは時期によって変わりますため、事前にお伝えすることが出来ません。私の私用による事情では御座いません。尚、お客様より日数が掛かっても関税の掛かる可能性の低い発送方法を選んで頂きました。お届け商品の梱包は簡易ではなく3重梱包で、湿気のないようモンクレール専用ビニルに入れておりまして、今まで一度もこのようなご報告は頂いておりません。ご満足いただけず、大変残念です。
どうも有り難う御座いました。 - 2017/01/02 03:57
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契約が完了してから色々と想定外の情報を伝えられ、発送のキャンセルはできないとのことなので仕方なくお待ちしましたが、商品が届いたのは20日近く経ってからでした。
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- 黒いサビの様な汚れがあり問い合わせたら、アンティーク加工、ロゴがかけてるのに角度によってそう見えるだけと言い張られました！初めから商品説明に記載されていれば購入しなかったです！←ここ重要です。検品の甘さに驚きます。初心者だからと馬鹿にされ、バイマに同じ様に写真を送りました、と連絡きた以降一切の連絡がなく、どうなったのか分からないまま持っているだけで気分悪いのでバイマさんに買い取って頂きました。ネットショッピングいつも利用してますがこんな方にあたったのが初めてで最悪でした。
- 2016/04/07 16:24
- Grainca
- 今回の商品は元々アンティーク加工されたものであることをショップに確認してお伝えし、ショップにある他の商品も同じ状態であることを証明する画像も添付してサビではないことを証明しました。ロゴの部分もショップの新品と全く同じ加工であることを証明する画像を添付しました。ショップの商品も初期不良でしょうかとお聞きしましたが、お返事無しでした。証明画像を何枚も提示したにも関わらず認めてもらえず、お言葉使いもとても荒く、今までのお取引の中で最悪なお客様で非常に残念です。
- 2016/04/07 16:48
- Grainca
- 追記。ダメージでないことは商品説明に記載しません。元々の加工がそうである物を検品の甘さなどと言われても困ります。同モデルのピカピカ新品も同じ作りである証拠写真を何枚も添付したのに、それに対することは一切言及されてませんね。何故でしょうか。言い張ったのではなくちゃんと証明させて頂きました。このような肝心なところを言及されないのはご自分の勘違いを認めているとしか考えられません。
- 2016/04/07 17:30
- 元からの加工ですと後から言われ納得しますか？安い買い物ではないですから。なにこれ？と普通はなります。ましてや保護シールがボタンについてる、同じ素材のチェーンやロゴにはそういった加工なし。初めからそういったアンティーク加工でボタン内側についてると書かれていれば気にしませんでした！保護シールを貼られてたかも分からないのは検品が甘いと思います。また、無視したわけでなく？ではなかったのでこちらに聞いてるとは知りませんでした、バイマに画像を送ったのち連絡があると思ってましたから。
- 2016/04/07 17:58
- 追記です。お金も払って取引終わってるのでこれ以上連絡してくるのは辞めて頂きたいです。やりとりしても意味ないので、お互いストレスだと思います。では失礼致します。
- 2016/04/07 18:08
- Grainca
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上記の文書はどなたが読まれても意味不明です。言い訳としか考えられません。
よくネットショッピングをご利用とのことですが、これからは先ずショップにて商品をご確認した上でネットでご購入ください。バイヤーが全てのことを事前に記載することは出来ません。尚、疑問点があればご注文前にお問い合わせも出来たはずです。他人のせいにしないで、商品に対するご自分の理解力・知識の足りなさをお考えください。 - 2016/04/07 18:26
- 言い訳とは？こちらは購入側つまりお金を払う側なので言い訳する意味がわかりません。ネットショッピングであなたみたいな人、ショップに当たったことはなく、満足する買い物ばかりなのでご安心下さい。もう一度検品の仕方、購入する側の気持ちを考えられたら良いと思いますよ(^^)評価に不満がつきイライラし反論するのは辞めて下さい。では、これ以上の連絡辞めて下さいね！
- 2016/04/07 18:36
- Grainca
- 評価が何かは私にとって重要ではありません。公開ページに事実(証拠写真添付など)は言わず私が言い張ったと書かれたので他の方が誤解されないように本当のことを語っただけです。事実を隠してご自分に有利なことばかり書いて相手を悪者にするのはお止めください。
- 2016/04/07 18:54
- 事実隠してませんし、写真を送ってこられましたが後付けで加工と言われたので信用できずこの評価です。ボヤけてましたし、見えない箇所だけ加工するとは考えられないので。欠けもありましたし。私は有利になろうとしてませんよ、出品側ではないですし取引終わってるのでそんな事全く気にしません(^_^)発送を早くして頂いたのだけはよかったですね、有難うございました。
- 2016/04/07 19:16
- Grainca
- 画像がぼやけていたとのことですが、公開ページに画像を添付することも可能です。本当にぼやけて見辛かったのか。残念ながらとってもはっきりした画像でございます。このモデルがそうであることを証明したのに納得しないということは、実はイメージと違ったなどでどうしても返品したい故に無理にクレームを掛けられたとしか考えられません。悪質なクレーマーです。
- 2016/04/07 19:34
- イメージ違い、ありえません（笑）赤色を実際に見て、赤は好きでないのでピンクを見つけ購入しました！財布を使ってると言った通り初めて買う、使うのでは無いですのでもちろん店頭でもサンローラン商品見ています(^^)クレームを言われたから悪質というのはどうかと思いますよ(^^)ではおやすみなさいませ！
- 2016/04/07 20:24
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届いた商品には
満足してます。 - 2016/01/30 13:05
- Grainca
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お客様のための対応を全くご理解頂けず、大変残念でした。
どうも有難う御座いました。 - 2016/01/30 16:30
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届いた商品には
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友人からの依頼で評価をしました。
機械的で次回はお願いする事はないようです。 - 2014/07/22 03:09
- Grainca
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13日に商品がお届け済みで今まで到着通知を頂けず、確認しましたら他のご注文にも到着通知は一切されてないようですね。
商品に不具合があってこのような評価を頂いたわけでもなく、何が機械的で、ご友人からの依頼で評価をされるなど意味の分からないことばかり書かれてます。
ご注文はご友人からではなくご自分でされましたよね。
今までこのような納得のいかない評価は初めてで驚いています。
こちらこそ、次回からのご注文は遠慮させて頂きます。
どうも有り難うございました。 - 2014/07/22 03:51
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友人からの依頼で評価をしました。
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- お世話になりました
- 2013/09/03 22:06
- Grainca
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ご自分で26cmX18cmX11cmのサイズをお願いしたいと2度に渡って、このサイズで間違いありませんとおっしゃっておいて、普通のサイズのバックが届くと思っていたのに小さいサイズで、想像と違うから大きいのに交換してほしいというのはどういうことでしょうか。
画像も私が持っているのと、梨花さんが持っている2つを載せているのにもかかわらず、このサイズだと思われてなかったと交換を依頼されて、お断りましたらこの評価です。
納得のいかないお取引で、今までのバイマでのお取引の中で初の最悪のお客様でとても残念です。 - 2013/09/03 22:27
元々手元にあったように思えてなりません。
正規店で購入しない方がいいのがよくわかりました。