評価
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梱包の丁寧さ
4.8
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発送までの平均日数
5日
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注文実績
1922件
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自己紹介
数多くある店舗の中で当店をご覧いただき誠にありがとうございます^^
2011年にオープン
今では2000件を超える、信頼と実績ある店舗に成長致しました。
みなさまがお探しの商品をお手元にお届けすることが当店の喜びです
一度限りのお取引ではなく、皆さまと永くお付き合いが出来ますような店舗を目指しております。
ご縁をいただきましたら最後まで誠意を持ってお届け致します。
掲載の無い商品も是非当店にお任せください！
- 出品者登録日
- 2011/09/25
- SNS・ブログ
- http://www.instagram.com/ch_rennie_shopper/
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- ショルダーバッグ・ポシェット ハンドバッグ ワンピース
- 出品の多いブランド
- Dior(ディオール) CHROME HEARTS(クロムハーツ) CELINE(セリーヌ)
- 好きな食べ物
- レバノン料理のババガヌーシュ(なすびの和え物）
- 好きなブランド
- CHANEL ♪
- 好きな観光地
- インドのタージマハル 雑踏の中に突然現れる不思議な宮殿 心が奪われました
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- コメントはありません
- 2021/07/16 17:56
- *azure*
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この度はご購入誠にありがとうございました。
写真と色味が違うとの事でご連絡を頂戴しましたが
スタッフ複数人で色味を確認し、
商品ページにも注意事項を記載させていただいておりました為
ご希望の対応は致しかねましたが、いただきました評価を元に、お客様へご満足いただけますよう、
サービスの向上に向け努力してまいります。
スタッフ一同またのご利用を心待ちにしておりますので、
ご利用の際はお気軽にご相談くださいませ。 - 2021/07/17 22:09
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- コメントはありません
- 2021/04/18 10:10
- *azure*
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この度はご購入誠にありがとうございました。
ご不満の評価を頂戴し、大変残念でございます。
評価も含め、ご不満のご意見など参考にさせていただきたく思いますので、率直にご意見をいただければ幸いでございます。
またのご縁を心待ちにしております^^ - 2021/04/18 10:45
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- コメントはありません
- 2021/03/25 21:32
- *azure*
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この度はご満足いただけるお取引にならず本当に残念でございます。
経緯：商品に傷があるとご連絡を頂戴しました。
お客様にはBUYMAが提供している「初期不良制度」にお申込み頂き、
BUYMA事務局からは「保障適用外」傷が認められないとの返答でした。
当店は海外からの受取時にしっかりと検品を行っており、
当アイテムも決して検品を怠りませんでした。
しかしながらご満足頂けなかったという事実は真摯に受け止め、
今後もお客様にご満足頂きご利用頂けますよう努めて参ります。
この度はご購入誠にありがとうございました。 - 2021/03/29 21:54
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- コメントはありません
- 2021/03/14 17:03
- *azure*
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この度はご購入誠にありがとうございました。
お取引き中は通常より到着が遅れ、ご迷惑をお掛け致しました。
ご期待にお応えできず、大変恐縮でございます。
いただきました評価を元に、お客様へご満足いただけますよう、
サービスの向上に向け努力してまいります。
スタッフ一同またのご利用を心待ちにしておりますので、
ご利用の際はお気軽にご相談くださいませ。 - 2021/03/15 11:00
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- 最悪。プレゼントとして贈りたかったのですが商品が届いてみると箱の角がグシャっと潰れていました。それだけでもプレゼントとして贈るには躊躇してしまう見た目でしたが中を開けてさらにビックリ…財布を包んでいる白い紙？がグチャグチャに折れていました。さすがにこれはプレゼントとして贈る事は出来ないと思い中に入ってる紙は処分しました。購入前にちゃんと入ってるかの確認をしたにも関わらずです。こんなグチャグチャな状態だと入ってない方が正直ましです。この方から商品を買う事は今後無いです。
- 2021/02/18 21:40
- *azure*
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ご購入いただきました商品に不備があったとのことですが、このようなお声は
これまでにはなく、どのような状態であったのか当店も把握できない
状況でございます。お取引き完了前に連絡欄にて写真を頂けましたら、
対応もさせていただきました。
発送時はご連絡の際にお送りした写真の状態でしたので、配送中にへこみが
できた可能性もあることをご理解いただければと存じます。 - 2021/02/19 10:02
- *azure*
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当店ではできる限りお客様にお安くご提供できることを考え、
通常箱はお付けしておりません。箱はあくまでも付属品の為、
綺麗な状態でご購入をご希望の場合は、公式店舗にてご購入いただくことを
お勧めいたします。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
この度はこのようなお取引きとなり大変残念でございます。
ご利用ありがとうございました。 - 2021/02/19 10:03
- 箱はあくまでも付属品だとおっしゃるのであれば購入前にその旨を連絡してほしかったです。プレゼントとして贈る事は相談済みでしたので、もちろん箱や中の紙も含めて贈りますよね。中の紙は写真には映っていない財布の下の部分です。紙が折れた状態で上から財布を置いた形になっていました。文章ではうまく伝わらないので写真を撮っておけば良かったですね。
- 2021/02/19 22:24
- 私自身もBUYMAで何度か購入していますがこんな状態で届いたのは初めてです。箱の中で財布がカタカタ揺れるスペースがある為に配送中にそのような状態になった可能性ももちろん否定できないと思います。レビューが満点だった事や、レスポンスなども丁寧で早かった分信用して購入しただけに今回そのような形で届いてしまった事が原因がどこにあったかにせよ残念でした。
- 2021/02/19 22:24
- *azure*
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この度はご購入頂いたにも関わらず、梱包に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴した内容をしっかりとスタッフ間で共有し、今後はこのようなことが無いよう、一層丁寧を心がけてお取り引きさせていただきます。
お箱の件は、商品説明欄でも明記しておりますため
ご理解いただけましたら幸いでございます。
お箱の中でアイテムを固定するなどの対策で、今度は大満足いただける配送を心がけたいと存じます。
改めましてこの度はご満足いただけるお取り引きにならず、大変申し訳ございませんでした。 - 2021/02/20 04:31
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楽しみにしていたのに、壊れて届きとても残念です。
もう少ししっかり梱包してほしかったです。 - 2020/05/31 10:59
- *azure*
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この度は楽しみになさっていたアイテムに不備がございまして大変申し訳ございませんでした＞＜
梱包スタッフと共有し、お箱の中までしっかりと梱包材を入れる方針を解決策と致しました。次の機会にはこのようなことが無い様、スタッフ一同全力で取り組んで参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
azure - 2020/06/03 03:12
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楽しみにしていたのに、壊れて届きとても残念です。
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- コメントはありません
- 2020/05/25 12:35
- *azure*
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この度は商品のご購入誠にありがとうございました。
ご不満の評価をいただきましたこと、スタッフで共有し
今後につなげてまいりたいと思っております。
また今後も多くのお客様にご満足いただけるような
サービス・商品の提供を心がけてまいりたいと思います。
この度はありがとうございました。 - 2020/05/25 14:21
- *azure*
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こちら、悪い評価を頂戴致しましたことをを受けまして、代表が説明をさせていただきます。
当お客様からはお取り引きの最中に「本物か」という疑いのご連絡を頂戴致しました。 当店が介入出来ないバイマの鑑定サービスを強くオススメ致しましたがご利用いただけませんでした。
その後、検品を行っているにも関わらず届いたアイテムには傷があるとご連絡を頂戴しました。
お写真をお願いしましたところ、お写真は送っていただけませんでした。 - 2020/05/25 20:49
- *azure*
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バイマの規定にのっとった販売を行っているにも関わらず「返品しないと訴える、当店は規則違反をしている」などのご連絡も頂戴しました。
当店は違反はしておりませんゆえ、その旨を丁寧にご説明致しました。
クーポンもご利用いただいた上に、プレゼント包装も対応させて頂き、出来る限りの努力はさせて頂きました。
今後は公式店舗でお買い上げください。 当店から当お客様にアイテムを販売させていただくことはございません。ご利用ありがとうございました。 - 2020/05/25 20:49
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- ご本人が発送されていないとのメッセージは予め頂いてはいましたが、少し時間が掛かり、その間の経緯は何もメッセージがなかったので、少し不安を感じました。
- 2020/03/14 18:52
- *azure*
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この度は当店のご利用誠にありがとうございました。
配送中の連絡不足によりお客様にご不安を与えてしまいましたこと、
お詫びいたします。
通常お荷物到着までは14日～21日をご案内しております。
また他のお客様からのご注文もございますため、上記期間内にお届けできる
場合はご連絡を控えさせていただいております。
ご心配の場合はご連絡も可能でございますので、またご利用の際は
予めご希望いただければと思います。何卒ご理解くださいませ。
機会がございましたら、また当店にお立ち寄りくださいませ。 - 2020/03/17 00:20
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画像では、テディの小さい方で
そちらを購入したのに
届きた方は、大きい方でした。 - 2019/11/03 11:20
- *azure*
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この度はご購入誠にありがとうございました！！
小さいサイズをご希望なさっていましたが、出品に誤りがあり大きい方がお客様に届いてしまうという大きなミスがございました＞＜
ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません＞＜
結果的に大きいサイズも使い勝手が悪くないとの事でご了承いただきました。 - 2019/11/04 14:50
- *azure*
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今後この様なミスがないよう、スタッフ全員で真摯に取り組んで参ります。
次の機会に挽回出来るよう、細心の注意を払ってお店作りに取り組む構えでございます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず大変親切、丁寧なご連絡を誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
azure - 2019/11/04 14:50
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画像では、テディの小さい方で
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- コメントはありません
- 2019/11/01 23:28
- *azure*
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この度はご利用誠にありがとうございました。
ご不満という評価を頂戴し、詳細を伺いました。
事由１：いつ届くのか全く不明
事由２：商品の箱に傷がついていた。箱は商品の一部である
との事でございました。 - 2019/11/03 17:01
- *azure*
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返答と致しまして、
１、商品説明欄に１４－２１日の到着と明記致しておりますため「全く」不明ではない。
２、イタリアからの送料が大変高額で、お買い上げいただいた「最安値」で提供させていただくために付属品を抜いております。その旨を商品説明欄にて明記しており、充分理解した上でのご購入をお願いしております。 - 2019/11/03 17:03
- *azure*
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今回は送料などの兼ね合いで少し余裕がございましたので、特別にお箱をお付け致しました。そのお箱に傷がついていた＝商品に傷がついているのと同様、とのことで特別な配慮も虚しく、大変残念に思います。
提案；お箱が付属する正規店にてご購入いただくことをおすすめ致しました。
大変残念なお取引となりました。 - 2019/11/03 17:04
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スニーカーが付属品の巾着袋に入れてそのまま段ボールで送られて来て、「かわいい」と評判で、商品の付属品の一部である、グラフィティーデザインの保存用箱がありませんでした。
箱やショッパーは無いとの商品説明はありましたが、この箱は商品の一部で、ショッパーのような持ち帰り用包装用品では無く通常はマストの付属品で結果的に、画竜点睛を欠く、安かろう悪かろうの取引となりました。今回は自分用で事なきを得ましたが、このようなお取引では大切な方へのプレゼント等贈答の際にもにも全く使えないと思いとても残念です。 - 2019/10/24 20:58
- *azure*
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「不満」の事由：
箱は商品の一部であり、付属していなかったので非常に不満
商品説明欄の「箱が付かない」という文章は確かに記載してあるが、赤字、大文字では無いから明記ではない。
勘違いをさせたのは当店の落ち度
当店の負担で空箱をイタリアから取り寄せて欲しいとの事 - 2019/11/07 04:45
- *azure*
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バイマ事務局に相談→お箱が付かない旨は各所に明記してあるため、当店の落ち度では無いとの判断
決断は当店に任せていただくことになりました。
対応：
当店の落ち度ではありませんが、イタリアから空箱をお取り寄せする際の４０ユーロの半額を当店が負担するとご提案
しかしながら、当店が全額負担しないのは不服として悪評となりました。 - 2019/11/07 04:45
- *azure*
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所感：
ご購入前に商品説明欄をお読みください。
お箱も商品の一部とお考えでしたら、お値段はだいぶん上がりますが正規店にてご購入ください。
一刻も早くお届けするために、イタリアから世界最速のDHLで日本へ取り寄せております。
特に今回はお急ぎということでかなりご連絡を何度もいただきましたため、スタッフ一同ご満足いただけるために努めました。
また沢山のご指示がありましたが、都度丁寧に対応させて頂きました。 - 2019/11/07 04:46
- *azure*
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お箱が無い事でかなり割高のDHLを利用し、お値段も最安値で提供させていただくことが出来ます。
今後はお箱がどうしても欲しいとの事ですので、ぜひ公式店舗でお買い上げください。
とても残念なお取り引きとなりましたが、当店はやるべきことを見極め、しっかりと対応致しました。 - 2019/11/07 04:46
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スニーカーが付属品の巾着袋に入れてそのまま段ボールで送られて来て、「かわいい」と評判で、商品の付属品の一部である、グラフィティーデザインの保存用箱がありませんでした。
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- 梱包用の箱のリサイクルは理解出来ますが、梱包用の箱に保存袋と商品だけが入って来るとは思いませんでした。残念です。
- 2019/06/23 05:49
- *azure*
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この度はご購入誠にありがとうございました。
お箱につきましては商品の説明欄に有る通りでございます。
イタリアからのお取り寄せで、お箱が付属するとご購入いただいた金額では販売が出来ません。
お安く購入なさいたいお客様のためにお箱を抜いておりますが、
結果的に最安値でお買い上げいただいたお客様にこのようなコメントを頂戴して本当に残念でございます。
azure - 2019/07/06 04:15
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- 箱にも入れず梱包してあり、型崩れがあった。
- 2019/05/26 11:16
- *azure*
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この度は楽しみになさっているお品に不備がございまして本当に申し訳ございません。
ご意見を今後のお取り引きにいかせるよう、精進してまいります。
またのご利用心からお待ちしております！
azure - 2019/07/06 04:02
