2020/06/19
「Qxpressによる配送の流れ」と「追跡サイトの見方」
ご覧いただきありがとうございます。
現在、コロナウイルスの影響により航空便数が激減しており、韓国郵便局での一般配送が中止、EMSでの発送地域も限定されています。
そのため、現在、発送代行会社（Qxpress社）へ切り替えて、商品をお届けしております。
商品発送からお届けまでの期間は、平均２週間です。
その時の状況や配送先の地域などにより、遅延する場合もございます。
余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。
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配送システムや追跡サイトの見方など、分かりづらい部分がありますので、こちらをご参考ください。
【商品発送からお届けまでの流れ】
① 商品検品後、当方がQxpress社（韓国ソウル）宛へ商品を発送
＊商品発送のご連絡を「お問合せ」よりいたします
↓
② Qxpress社より、商品の追跡番号の通知受取り
＊「商品発送」へステータスを変更し、追跡番号をお知らせいたします。
通知連絡が来ていても、当方の休業日などによりすぐにお伝えできない場合もございます。
ご了承ください。
↓
③ 韓国から日本へ出発
↓
④ Qxpress日本支店へ到着
↓
⑤ 日本の配送会社へ引き継ぎ
＊佐川急便 / ヤマト運輸 / エコ配 のいずれか
↓
⑥ お客様宅へお届け
【追跡サイトの見方】
１. メッセージ内の記載URLをクリックし、追跡番号を入力
２. 配送状況が確認できます。（英語での案内になります）
① Arrived at the Processing Facility （Qxpress・韓国物流センターへ到着）
② Starting Delivery to the Destination Country （日本へ移動中）
③ Arrived at the Distribution Center （日本に到着・通関手続き）
④ Deliver Partner Assigned （日本の配送会社へ引き継ぎ）
＊佐川急便・ヤマト運輸・エコ配に引き継がれます。
⑤ Delivered （お届け先へ配達済み）
《日本国内・追跡状況の確認方法》
下記画面の ”Click here for view more detail” をクリックします。
＊上記④の「Deliver Partner Assigned（日本の配送会社へ引き継ぎ）」が表示されるまでは、クリックして画面が切り替わっても、追跡番号の表示のみで、荷物の登録はされていません。
通関手続きなど行われていますので、引き継ぎが完了するまで、数日お待ちください。
＊配送会社は、お届先の地域や荷物のサイズにより下記４パターンに分かれます
・Sagawa（佐川急便）
・YAMATO（ヤマト運輸）
・ECOHAI（エコ配）
・Nekopos（ヤマト運輸・ネコポス）・・・ポスト投函
＊配送日の日時指定などをされたい場合、お客様ご自身で、追跡画面に記載されている担当営業所へご連絡ください。
＊Nekopos（ヤマト運輸・ネコポス）は、ポスト投函式のため、日時指定はできません。
例）SAGAWA（佐川急便）
その他、ご不明点・ご質問などあリましたら、お問合わせよりご連絡くださいませ。
