2022/08/19
～返品・交換について～
BUYMAの規約ポリシーに沿った運営を行っております
■返品・交換について
原則お客様都合での返品はお受けできません
BUYMAの規約ポリシーに沿った運営を行っております
〇注文後のキャンセル（返品・交換）はできるか（http://qa.buyma.com/buy/3501.html）
〇商品のイメージ・サイズ違いによる返品補償について知りたい(https://qa.buyma.com/buy/hosho/5206.html)
〇返送する場合の注意点（購入者向け）(https://qa.buyma.com/buy/cancel/2904.html)
■初期不良による返品交換
商品が届きましたら、すぐにご開封いただき商品の確認をお願いします。
当店ではしっかりと検品を行っておりますが、万が一、初期不良／異なる商品が届いた場合、
配達完了から３日以内にご連絡ください。未使用に限り返品交換いたします。
※※以下の場合は、初期不良であっても返品交換はお受けできかねますのでご注意ください※※
・商品お届け後3日以上が経過している場合
・ご使用になられた場合
・発送前と状態が変わっている場合（検品時の写真と比較確認）
・お客様側による、破損、匂い、傷、汚れ、加工、修理、クリーニングされた場合
・タグの切り離し、付属品（お届け時の全て）が不足している場合
・色やイメージ違いなど、お客様都合によるご返品
・事前のご連絡、双方の合意なしに返送されてきた場合
・取引完了（到着）通知が行われているご注文お取引
■海外の品質基準について
当店は海外より直接輸入しており、VIPバイヤーとしてお客様にお求めやすい価格で提供できるよう全力を尽くしております。
海外の商品は日本と品質基準が異なりますので、予めご理解ご了承の上お買い求めください。
▼以下のように、商品仕様や素材の特性によるものは初期不良ではございません
・高級/天然皮革ならではの革本来の個性（しわ、血筋、ホクロ、等）
・ダメージ加工、金属部分のアンティーク加工
・ラフィア、キャンバス地、天然素材における自然の風合い、手織りの個性
※一点一点形状が異なる商品がございます
・付属の箱や保存袋の小さな汚れや傷
▼BUYMAの品質ガイドラインに沿った検品を行っております。
初期不良の判定事例集（写真付）はこちらをご確認ください。
https://qa.buyma.com/bm/about-buyma/14080.html
以上
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
