2017/01/15
『 {amiable}の１００％安全安心買い付け ～Nordstrom編～』
○あなたの不安全部取り除きます！安心、安全 Nordstrom rack（ノードストロームラック） 買い付けの旅！！
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前回の記事から、少し時間が経ってしまいましたが、今回はNordstrom rackでの買い付け模様を書きたいと思います！
○Nordstrom rackは、老舗デパートのNordstrom(ノードストローム)から売れ残りなどをアウトレットとして扱うアウトレットモールになります。全米展開の高級デパートチェーン「ノードストローム」によるオフ・プライスチェーンです。ノードストロームやそのオンラインショップで扱われていた商品を中心に、通常店舗の約３０～5０％割引で販売されています。
【注意】カバンですと大体重さがある為、５０００円前後の送料がかかってしまう為、値段が少し高めに感じてしまう場合がございます。すべてリーズナブルなお値段でご提供しております！
（厳密には、こういったお店は「オフ・プライス（Off-Price）」と呼ばれ、より知られている言葉としては「アウトレット」とほぼ同じ形態ですが、アウトレットは主にブランドが直接出店する形態に用いられており、「オフ・プライス」はデパートなどの小売店が出店するときに用いられるようです。）
○Nordstrom rack（ノードストロームラック）ってよく聞くけど実際どんなところ？確かにあまり日本では馴染みがないですよね？
○買い物大好きな方は、ハワイのノードストロームラックなんかに寄ってアウトレット品を自ら格安でゲットしてしまうショッピング大好きな方ならご存知かもしれません。
本日は、Nordstrom rack（ノードストロームラック）のご紹介を致します。ブランド品なのに、正規店で買わなくて本物なの？ギャラインティーカードや保証書がないけど心配！！
すごく良く、お気持ち分かります。どんな場所なのかそして正規品（本物）がどうして格安で手にはいるのかその謎にも迫ってみましょう。
こちらの写真のNordstrom rack（ノードストロームラック）は私の実際買い付けを行っている近所の巨大ショッピングモールの一角にあるお店です。中はすごーく広くって洋服、時計、化粧品、靴、アクセサリーにカバンと様々なブランド品アウトレットが所狭しと並んでいます。
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１、Nordstrom rack（ノードストロームラック）って実際どんな場所？
○ノードストロームまたはノードストロム(Nordstrom) とは、アメリカ合衆国ワシントン州シアトルに本部と本店をおく、全米でも有数の大型チェーンデパートである。
○ノードストロームは、全米最大の高級デパートである。シアトルにある本部と本社は法人である。タイプ部のストアとして、ニューヨーク証券取引所（ティッカーシンボル:JWN）にも上場している。競合する高級デパートはブルーミングデールズ、ニーマン・マーカス、サックス・フィフス・アベニュー、ロード・アンド・テイラー等。
○日本では1999年に西武百貨店が国内販売契約を締結している。
（https://ja.wikipedia.org/wiki/ノードストローム より引用。）
なるほど、日本では信用と歴史を誇る高級百貨店の西武百貨店と契約を締結しているんですね！！
○世界でも有名なアメリカの老舗高級デパート。ファッション、靴、アクセサリーなどあらゆる世代に向けて豊富なアイテムを扱っている為、連日お客さんでどの店舗も大盛況です。
○アウトレットのブランド品を扱っている為、中には掘り出し物のお宝グッズや目当ての品なんかにも巡り会えるチャンスがあるんです。また、人気商品はすでに公式サイトやお店で完売しているなんて経験皆さんも一度は味わったことがあるはずじゃないでしょうか？
○正規品として世に出回る前に、厳しい検品から小さな縫い目のズレやほつれそしてしわなんかで新品同様の商品なのに世に出回らない商品が沢山あります。状態は非常にいいのに格安で手にはいるのがアウトレットの良いところ。
またはシーズンオフの商品で百貨店の売れ残りなんかを集めて格安で売ったりしているようです。管理元が直営ブランドではなく百貨店となる為、正規ブランドの窓口では修理が受けられないブランドもあるようです。しかし、違法なものを売っているわけではありませんのでもちろん、本物のみを売っているデパート直営店ディスカウントショップとなる訳です。
もちろん、正規品を直接ブランド路面店なんかで買うのはやっぱり１００％の安心と、すべて検品クリアした商品であるのは間違いないんですが。
アウトレットの商品でも状態が綺麗な物で特に気にらないという方はリーズナブルでなんかちょっとお得感があるアウトレットを購入するというのも近年珍しいことではないと思います。
もちろん、私もアウトレット大好きです。
２、Nordstrom rackの商品って本当に本物なの？ギャランティーカードや保証書はないけど大丈夫？？
○Nordstrom rackはすでに４０年以上多くのお客様から絶大な支持をうけています。その理由の一つは、Nordstromと同じブランドアイテムが並び、格安なお値段で買い物ができるからです。
○また、すべての商品に盗難または万が一偽物と差し替えがされないようにレジでしか外せない盗難防止アラームの小さな装置が付いています。すべての商品が徹底的に管理されているのも安心の理由。
しかし、一番気になるのは、きっとここの部分だと思います。やっぱりブランド品を買う時ってちょっと高くても安心を買いたいと思うお客様って多いと思います。
正規店から直接足を運んで日本でも高いお金を出して海外のブランドをご購入される方非常に多いと思います。もちろん、一番安心な購入方法だと思います。
○日本でも、インポートブランドショップって沢山ありますよね？路面店でもありますし、近年ではインターネットのインポートブランドショップもまた人気があります。中にはオークションでブランド品を格安でゲットする人なんかもいますね。
○ノードストロム(Nordstrom) は、アメリカの老舗高級デパートの一つです。イメージでいうと高島屋さんだったり松坂屋さんだったりします（日本の百貨店）。
例えば、アメリカの有名ブランドの一つCOACHを例にとって説明してみましょう！
http://www.coach.com/stores?searchkeyword=location
こちらは、アメリカのCOACHサイトになります。郵便番号(ZIPコード)を入力して家の近所でどこで商品が買えるかを調べます。例えばサンフランシスコの郵便番号９４１１１を入れてみましょう。
そうすると以下の通り、サイトに一覧が表示されます。もちろんアウトレットですがNordstrom rackの店舗案内が載ってます。
拡大してみまます。ここにちゃんと正規店の公式サイトに記載があります。ですので、ギャランティーカードや保存袋がなくても１００％本物の正規品という証明させて頂きました。
○また現状私ごとですが、まだ個人ショッパー初心者。そして私の自宅から一番近くにあるのがNordstrom rackなのです。ですので、毎日お客様に在庫の数を素早くお伝えすることが可能で初心者の私にとってはリスクが低くお客様にご迷惑をかけなくて済むのかなと思った為に現在はこちらから購入している商品が多いです。
○もちろん、今後幅広く正規店などでも活動していきたいと考えております。
○上記のように、心配な場合はご自身でご購入を検討されているブランドショップの店舗一覧やまたはカスタムサポートに直接メールを送ってみることで安心した回答を受け取ることができると思います。
私もNordstrom rackに二日前にメールで問い合わせをしたばかりです。すぐに返事を頂けて非常に親切な回答でした。
ノードストロームは高品位のカスタマーサービスで知られており、そのためいくつか伝説的なサービスの例が都市伝説として語られている。それら都市伝説のうち最もよく知られたものは、アラスカ州アンカレッジの店舗に帰せられるもので、開店以来一度としてノードストロームが取り扱ったことのないタイヤセットについて、ある顧客がノードストロームで買ったものではないということに気付かずに依頼した返品に応じた、というものである。同社はノードストロームで購入したものであるならいつでも返金に応じると明言している。
（https://ja.wikipedia.org/wiki/ノードストローム より引用。）
○なるほど、通りで皆さんに長年愛される百貨店まで急成長しているんですね。納得です！！
中の様子も少しご紹介いたしますね。ちょっと陳列が乱雑になっているお写真しか撮れなくてすいません。
３、やっぱりアフターケアが気になる。もし修理をお願いしたい時どうしたらいいの？
○私も実際、ここが一番気になりました。商品が本物正規品であると言うことは、ギフトレシートを添付することによって証明できると思います。
○アウトレットの商品って実際、修理ってどうなんだろう？と疑問に思った為、こちらもCOACHになりますが実際コーチ・ジャパン カスタマーサービス様にメールにて問い合わせをしてみました。
お返事も次の日早速受け取ることができました。そちらの回答がこのような回答になります。
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お返事：コーチ・ジャパンにお問い合わせ頂きありがとうございます。
海外購入品でも国内にて修理は承っております。保証は、対応する国のポリシーとなります。
アウトレットストアでご購入頂きました商品は、ご購入日より1ヶ月の無償修理期間を提供しておりますが、
保証期間外及びご使用による不具合は保証対象外でございますので、有償修理のご案内となります。ご了承下さいませ。
また、保証での修理となった場合は、ご購入時のレシートまたは、ギフトレシートをご提示頂きます。
今後ともコーチ製品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
コーチ・ジャパン カスタマーサービス
電話番号: 0120-556-935
営業時間: 月～土 午前10:00～午後8:00（日・祝祭日、年末年始を除く）
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上記のようなお返事を頂きましたので、ギフトレシートをすべての商品にお付けして発送させて頂くことに決めました。
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○kate spade new yorkの購入後の修理：弊社、株式会社ケイト・スペード ジャパンはkate spade new york製品
の日本国内の正規輸入販売元でございまして、 アメリカのkate spade new york社、並びにNordstrom Rack様とは
別会社となっております。
海外の正規直営店舗以外でご購入頂きました商品のお修理対応につきましては、商品を拝見させて頂き、お修理が可能な場合のみ、有償修理とさせて頂いております。
レシートを紛失されております場合や海外正規直営店舗以外でご購入頂きました商品、商品不備の確認が出来ない場合や、1年以上経過した商品につきましては、如何なる場合でも、お修理が可能な場合のみ有償修理とさせて頂いております。予めご了承くださいませ。
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○マーク ジェイコブス カスタマーセンター（オンライン窓口）様からのご返答。
海外でご購入いただいた商品の修理に関しましては、わたくしどもカスタマーセンターで承っております。
（直営店にはお持込できませんので予めご了承くださいませ）
修理ご希望の場合、お手数ではございますが、事前にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
レシートと商品をお送りいただき、到着しましたら修理内容や修理金額のお見積りをご連絡いたします。
ご了承いただいたのちに修理進行させていただきますのでご安心くださいませ。
他にも不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。今後ともマーク ジェイコブスをお引き立て
くださいますよう、お願い申し上げます。
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◯コールハーンジャパン（オンライン窓口）様からのご返答。
お問い合わせをいただきました件についてご返信いたします。
海外でご購入の商品につきましては、アウトレット品、プロパー商品に関わらず有償でお修理を承っております。
また、日本国外でお求めの商品に関しましては、サイズ交換・ご返品等その他お申し出につきましてもご対応いたしかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
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○もちろん、すべての海外ブランド（アメリカブランド以外も含む）が実際日本にお店がないブランドもあるのでそういったブランドのアフターケアは現地でしか受けられないと思います。
ですので、ブランド品修理のお店に依頼をして修理してもらうことになると思います。お手数ですがそちらはご了承下さい。
４、でもやっぱり、知らない個人バイヤーから買うのはちょっと心配。
○これがやっぱり一番の難関。そして、皆さんが誰でも一度は抱く質問しにくい質問だと思います。
そうなんですよね、ネットで買う時に一番心配なのがやっぱりお顔を拝見していないまたは知らない方から購入するという勇気がいります。
○もちろん、すべてのお客様に１００%承諾納得してもらえることはないかと思いますが、私個人的に誠意をもってお答えします。
私がどうして、BUYMAに出品を選んだのか？
インポートブランドを扱うサイトは非常に今ネットでは沢山あります。オークションや個人店舗をネットで開くことは以前に比べて安くそして比較的簡単にお店を始めることができると思います。
○BUYMAの場合、まず出品者登録をする時に写真入りの日本の身分証（私の場合はパスポート）を提示しています。また、アメリカのどこで実際ブランド品を購入するのかをまず明記します。そしてアメリカの現住所をもちろん提示します。
万が一、ブランド品を違法なルート（偽物）を扱った場合はペナルティーが課せられてアカウントが停止します。もちろん身分証を提示している為に自分自身の名義でお店を持つことは一生出来なくなるでしょう。
これは非常に厳しいルールだと思いますが、私はとってもいいルールだなと思いました。
○また、BUYMAの場合は定期的に抜き打ちでどこでブランド品を購入しているかというチェックがランダムで入ります。私もすでに一度出品商品の中から一点に買い付け先とレシートの提示をお願いされました。
その商品は、NIKE FACTORYの商品で人気商品ですでに完売間近の商品だった為に審査が入ったのだと思います。もちろん買い付け先と私の場合はまだ購入者がおりませんでしたので、店舗の写真と実物の写真を提示を致しました。無事審査が通りましたので現状、正規品のみを扱う個人ショッパーとして許可を得ております。
こういった取り組みもかなりしっかり運営側も管理に力を入れていることが分かります。
○そして、ブランド品の無料鑑定を行っているというのも私が選んだ最大の理由になります。
BUYMA鑑定サービスによりお客様が安心してお買い物が楽しめるというサービスに最大の魅力を感じました。
私がもし逆の立場でお客様として商品を買う時にやっぱり偽物を買ってしまうんじゃないかと一番心配になると思います。
ですので上記の理由から私は、BUYMAに個人ショッパーとしてお店を持つことに決めました！！
BUYMA鑑定サービスについて
http://qa.buyma.com/trouble/5205.html
上記の回答により、お客様の不安要素を少しでも取り除けていたら幸いです。
またまた、かなり長い記事になってしまいましたがお付き合い頂き誠にありがとうございました。
まだまだ未知の世界そして不慣れな点などご迷惑をおかけする場合が有るかもしれませんが、少しでもお客様の楽しみの一つに{amiable}を選んでいただきそしてご縁があれば非常に嬉しい限りです。
○何かご不明な点や、商品に関するお問い合わせなどございましたらお気軽にご連絡下さい。
もちろん、在庫確認の際に現状の商品の細かい写真などをお客様に確認してもらってから取引をご検討して頂こうと考えております。
○今後も、BUYMA利用やブランド品を購入する際に役立つような記事等を書けたらいいなと思っております！
本日は誠に長い拙い文章になりましたが、貴重なお時間を使って下さり目を通して下さりありがとうございました。
是非、あなたの大切なパートナーとしてアメリカから素敵な商品をお届けできること楽しみにしております。
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●最大５０%オフの商品もございます。在庫に限りがございますので是非お早めにご購入のご検討をお願いします！
●明日以降も続々新商品を入荷予定。今後も目が離せません。乞うご期待！！
