2017/04/27

『みんな知りたい！第二弾どんな場所？！～Nordstromの秘密～』

１、まだまだ知りたいNordstrom Rackの秘密。オフプライスモールってどんなところ？

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◯過去のショッパー『 {amiable}の１００％安全安心買い付け ～Nordstrom編～』で一度紹介しました！
https://www.buyma.com/buyer/4394426/post/90906.html

◯皆さんも、BUYMAやオンラインショッピングを経験されて一度は思ったことがあるはず！
どうしてこんなに安いの？偽物なのではないの？？

日本では、ブランド品は貴重価値がかなり高くまた価格崩れを防ぐ為に国内ではあまりブランドのディスカウントがされない場合が多いと思います。

アメリカ問わず海外ではブランド正規店はもちろん百貨店（デパート）各地でセールが行われています。
現在カリフォルニアに住んでいる私が何か皆さんのお役に立てないかと思い現地リポートの内容をまとめてみました！！

私が大好きな大好きなNordstrom Rackについてまだまだ記事が書ける書き足りないと思いまして第二弾を書いてみました。まずは、どうしてこんなに安いの？そしてNordstrom Rackってどんな場所？いつがお買い得？？など様々な質問を一気に解決致します。

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２、Nordstrom Rack（ノードストロームラック）ってどんな場所？

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前回のショッパーでも、少し記載させて頂きました内容なので重複になるかと思いますがNordstrom Rackの説明を書かせて頂きます。

○Nordstrom rack（ノードストロームラック）は、老舗デパートのNordstrom(ノードストローム)から売れ残りなどをアウトレットとして扱うアウトレットモールになります。全米展開の高級デパートチェーン「ノードストローム」によるオフ・プライスチェーンです。ノードストロームやそのオンラインショップで扱われていた商品を中心に、通常店舗の約３０～5０％割引で販売されています。

（厳密には、こういったお店は「オフ・プライス（Off-Price）」と呼ばれ、より知られている言葉としては「アウトレット」とほぼ同じ形態ですが、アウトレットは主にブランドが直接出店する形態に用いられており、「オフ・プライス」はデパートなどの小売店が出店するときに用いられるようです。）


○実際に買い付け店舗や各支店を訪れたイメージとしましては、レディースアイテムが７割・メンズアイテムが３割と比較的レディースアイテムに力を入れているディスカウトモールという印象を受けました。

○Nordstrom, Incは、Nordstrom（老舗百貨店）・Nordstrom Rack（ディスカウント百貨店）・HauteLook（ブランド専門アウトレットオンラインサイト）と三種が主にメインとなる企業詳細となっておりまして、Nordstromは１９０１年よりレディースおよびメンズまたは子供用品、アクセサリー、服、靴などを中心とした経営をスタートし現在では３５３店舗（全米）そしてカナダにも支店を持つまでに成長した非常に企業努力が伺える素晴らしい百貨店の一つです。


○その中でも、Nordstrom Rackの人気はうなぎのぼりでアメリカ全土でたくさんのファンを持ち信頼された安心そして親切な接客サービスが売りとなり群を抜いて愛されるアウトレット百貨店に成長しています。


○Nordstrom Rackだけでも４０年以上の歴史を誇り、こちらも１００店舗以上にまで成長しています。
平日週末問わず毎日たくさんのお客様がお買い物を楽しんでいるお店になっています。



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３、アメリカって沢山オフプライス（アウトレット）が多いけどどうしてこんなに安いの？人気の秘密は？

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アメリカ全土では、Nordstromや、Neiman Marcus、Saks Fifth Avenueなど様々な老舗百貨店があります。日本でいう高島屋さんだったり三越さんだったりを想像していただけるとわかると思います。


◯どうしてこんなに安く仕入れられるのか疑問に思ったことありますよね？Nordstrom rack（ノードストロームラック）を例にとってご説明させて頂きます。


◯Nordstrom rack（ノードストロームラック）の本社はシアトルになります。シアトルの本社で、専属バイヤーが全店舗分の商品を一括で独自のルートを駆使してブランド商品を一気に買い上げをし低価格を実現しています。

また、Nordstrom（老舗百貨店）独自の百貨店からのシーズンオフになった商品や売れ残りなどを扱ったり、HauteLook（オンラインサイト）からの商品なども店頭に並ぶ為お客様は見てて飽きない毎回足を運ぶとまた新しい商品があるなどの理由から特に人気のあるオフプライス店に急成長した訳です。

また、現金一括支払いなどによりキャッシュで大量に購入する為考えられない程の値段での取引などを実現しているようです。


◯アメリカブランドはもちろん、その他海外ブランドも多数取り揃えており、彫り出しものなどが見つかるアウトレットモールになっています。実際に、Nordstrom rack（ノードストロームラック）は、マークダウン方式（値段を二重線で消してさらにお値引きした記載のこと）をしておりついついあれもこれもと買い占めたくなるようなワクワク楽しみが一杯のお店になっています。

◯また、実際に３０%～５０%オフになった商品がいたるところにある訳ですがそこから更に売れ残りなどを集めてクリアランスセールをするからビックリします。

こんなに太っ腹でいいの？と毎回足を運んでビックリしてしまうほどの顧客満足満点のパフォーマンスには圧巻です。

◯日本からもバイヤーが現地まで足を運び直接買い付けをしていたりするお店の一つですので安心してお買い物ができます。


上記のような内容から皆様に格安で安心安全なお買い物を提供させて頂いております。

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４、何時がお買い得？どうしてNordstrom Rackって人気があるの？

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私が買い付けをしている近隣店舗のスタッフの方によくインタビューをさせて頂いております。実際買い付けをしてみて思うのがサービスの良さにもかなり大きいと思います。

海外旅行をされて現地でお買い物をされたことのある方は一度は味わったことがあるはずでは？日本の接客レベルの高さです。海外とくにアメリカでは、もちろんお店によっての違いはありますが日本のような接客を受けることは日常よくある光景ではありません。

しかし、アウトレットモールであるにも関わらずスタッフの対応は日本のお店でお買い物をしているかのような親切丁寧な対応が日々行われております。

働いているスタッフの生き生きとした姿が非常に印象的で、アメリカの意識調査でも働いてる社員満足度がベスト１００に入るほど働きやすい環境のようです。

すぐに在庫を調べてくれたり、必要によっては他店の在庫も管理している為一覧で在庫の数などを確認してもらえることも出来ます。

またアメリカは日本とはだいぶ違うリターン事情があり、アメリカ人の考え方はまず迷ったら全部購入する。家に持ち帰って必要なかったらその後返品するというスタイルが一般的で日本人には考えられない程のリターン率を誇っています。

ですのでよく店内を見渡してみますと、リターン待ちのお客様がかなりレジの列に並んでいることもよく見る光景の一つです。これは、Nordstrom Rackに限られることではありません。いたるところでよく見る光景なのです。


前回の記事にも書きましたが、Nordstromは過去に取り扱いのないタイヤをお客様が間違えてNordstromで購入したものと勘違いをして返品をしました。しかし、Nordstromは快く返品に応じたという実際の話が伝説として残るほどの顧客サービス。私も日々買い付けをしておりますが、いつ訪れても声をかけてくれたりわからないことなどを質問すると丁寧に教えてくれたりします。

この記事を書けたのも、Nordstrom Rackのスタッフのおかげです。素敵な商品そして素敵なサービスに私だけではなくアメリカ人は魅了されています。

Nordstromのオンライン（取り寄せ）サービスについて。

■現在、お客様のニーズによりご対応する為オンラインでの取り扱いもスタートしております。実際の近隣店舗のみでは完売してしまった商品またはオンラインでのみの商品なども数多くある為より商品の充実をさせる為にこちらのサービスもスタートしました。

■通常のオンライン買い付けの場合、アメリカは特に広い為５日～７日ほど取り寄せにかかります。ほとんどの老舗百貨店はお調べしましたところどこもそのようなShipping（発送サービス）と現状なっています。

■しかし、Nordstromは群を抜いて発送サービスもよく１日～３日で手元に届くというスピーディーさも圧巻です！！これによりお客様にお時間をおかけしないことを心がけている{amiable}のサービスにも対応しています。

【注意】オンライン発送の場合はギフトレシートの原本の添付がで出来ません。レシートのコピーと商品の箱の中に一緒に含まれております送付状（注文詳細の納品書のようなもの）のコピーをお付けしてお客様のお手元には発送しております。こちらにより、買い付け店舗の明確さを実現させて頂いております。

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◯実際商品を検討しているけど、何時買ったらお得なの？買い時が知りたい！！

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◯私が仕入れている商品の多くは、商品ページを見て頂けるとお分かり頂けますが現地直接買い付け（店舗買い付け）の商品が多くございます。（直接買い付けの場合は商品ページに現物写真を添付しております。）

◯直接店舗買い付けの商品の場合は、商品入荷日が毎週（火）～（土）の五日間となっておりまた1日に何百人のお客様が足を運びます。人気商品の場合は入荷当日に姿を消すほどの速さです。

◯また、Nordstrom rack（ノードストロームラック）はお写真でもご覧頂きますように商品の数が限られており大体１点～３点程の数で店頭に並びます。もちろん人気商品などは、バックヤードに在庫があったりまたは再入荷する場合もございますがとにかく売れるスピードが非常に早いです。

ですので、毎日商品をチェックしていても新しい商品が見つかるほどの速さで商品の入荷をしております。もし、どうしても欲しい商品の場合はお早めに購入のご検討をされることをお勧めします！

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【注意】恐れ入りますが在庫の変動が非常に早い為、お手数おかけしますがご注文の際には必ず在庫のご確認のご連絡をお願い致します。時差の関係上、なるべく早く対応しておりますが万が一深夜の時間帯の場合お返事が遅くなってしまう場合もございますのでご了承下さい。


◯もちろん全ての商品がすぐに売れるという訳ではなくまた同じ商品がオンラインでも売っている場合があります。その場合もある為比較的在庫が確保できているように見えますが実際には１個または数点しかない場合がかなり多いです。

また、オンラインでは販売していないブランドの取り扱いもあり店舗直接買い付けのメリットも非常に感じております。少しでもお客様のお探しの商品を探したいという気持ちで毎日モールに足を運んでおります。


上記の理由により、激しい回転率を実現し日々目新しさを提供してくれている素晴らしいアウトレットモールの一つということが分かります。


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５、アメリカのセール事情も一緒に知りたい。お買い得時期はいつ？

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◯アメリカといえば、ブラックフライデー。そうです一年でもっともお買い得に買い物ができる日があるのです。
最近では日本でも一部のオンラインや店舗で実施されているのでご存知かと思われますが、非常にお買い得な日がブラックフライデーセール(BLACK FRIDAY SALE)です！

◯BLACK FRIDAYとは、感謝祭（11月第4木曜日）の翌日の金曜日のことです。アメリカのカレンダーでこの日の後に連休が毎年ございます。金曜日から日曜日にかけて、ショッピング大好きな現地の人々は夜な夜なデパートやアウトレットモールに繰り出します。

ブラックフライデーからの特に休日三日間は、デパートや各モールで大々的にセールを行います。また深夜の時間帯もオープンしていたりするので２４時間に近い形でフル営業します（お店によりますが）。

１１月の上旬からブラックフライデーセールを行う店も多くあり、クリスマス前の１１月に一年のお買い物をすませると頭に入れておいてもらえると欲しい商品が更にお安く手にはいるかもしれません。


◯また、サイバーマンデーという日も同じく１１月にあります。

◯サイバーマンデー（英語: Cyber Monday）とは、アメリカ合衆国で感謝祭（11月の第4木曜日）の次の月曜日を指す。この日は、オンラインショップ等におけるホリデーシーズンのセールの開始日と考えられており、各社が大々的なキャンペーンを実施し売上が急増する。

サイバーマンデーはオンラインをメインとしたセール日のことで、特に１１月は１２月クリスマスシーズンということでいたるところでセールをしていると言うことが分かります。


◯その他にも、インデペンデンスディセール毎年2月第3月曜は、アメリカ合衆国初代大統領であるジョージ・ワシントンの誕生をたたえる祝日。

３月のイースターデイセール。その年のイースターの日付は、春分の日の後の最初の満月から数えて最初の日曜日ということで２０１７年は４月１６日（日）でした。前日の１５日にNordstrom rackでは、クリアランスセールが実際開催されておりました。


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６、セールの日程は分かったけどどうやったらセール時期を逃さないで済むの？

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確かにアメリカは日本に比べてセール時期が年中あり、立派な正規品でも安く購入出来る理由もお分かり頂けたと思います。でも実際にはいつプライスダウンしているのか年中チェックするほど暇ではありませんよね？

欲しい商品をできるだけリーズナブルに買いたい。この願望は私ももちろん、お客様誰でもが抱くことかと存じます。

◯実際に欲しい商品がセール対象になっていて、更に値段が下がっている場合などどうやったら大切な情報を見逃さずに済むのか？そこには様々な方法があります。


◯一つは、皆様もご存知かと思われますが、BUYMAの商品ページや各サイトにある『ほしいもの登録』のボタンです。こちらを押すことによって値段が安くなった・または在庫や買い付けできる期限の期日が残りわずかとなったなどの理由の場合メールでお知らせしてくれる機能です。

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■商品の購入期限の残りが36時間前になった時
■商品の在庫が残り1個になった時
■購入期限切れや在庫切れになった商品が再出品された時

＜アラート通知機能設定方法＞

1.　バイマにログイン後、【お気に入り】の中にある【ほしいものリスト】を選びます。
2.　【ほしいものリスト】に登録している商品の上（パソコンの場合は下）にある【アラートを設定する】をクリックします
3.　受信設定の【ON】にチェックを入れ、アラートメール配信先を選択します。
4.　【受診する】になれば設定完了です。


■また、ほしいもの登録をしているとお知らせと同時に特別なクーポンが発行されます。

(1)登録してある商品が値下げされた時＆期間限定で利用できるクーポン
(2)購入期限切れ間近の商品に利用できるクーポン
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【注意】アラートメールでクーポンが発行される商品は最大５個までお客様の元に届きます。こちらは上記の条件の場合にお知らせで届くのですがあまりに沢山登録しすぎているとランダムになるのか？全ての商品が確実に届くわけでもないようなので欲しい物は吟味する必要があるかもしれません。それでも素晴らしい機能なので是非ご活用頂けたら幸いです。

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◯そして、ファン登録をしているとお気に入りのショッパーさんからのショッパー記事の更新やセール情報のお知らせなどが届きます！

また、ショッパー自身が独自で発行するクーポンのお知らせや、メールで届く内容は様々です。
お気に入りのショッパーからの暖かいメッセージやお得な情報などをいち早く目にすることもできます。


上記のような方法により、特別な情報などを逃すことなく受け取ることが可能になっています。是非是非皆様もご活用して頂けると嬉しいです。


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最後に

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○あなたも一緒に、BUYMAを始めてみませんか？

○これからも何か皆様に役立つ知ってて安心、読んで楽しいポストを更新していこうと思っております。

○私も新米パーソナルショッパーです。でも情熱だけは誰にも負けません！全ての人の満足は満たせないかもしれませんがあったら嬉しいサービス、一つ一つのご縁を大切にしたいと考えております。

○欲しい商品が格安で手にはいる。海外直接買い付けだから実現できる新しいサービス！
是非、あなたの素敵なパートナーにならせて下さい。真心と一緒にあなたの元へお届け致します！！

■またまた長い文章になってしまいましたが、最後までおつき合い下さり誠にありがとうございました。
他にも様々な役立つポスト発信しておりますのでもし興味がございましたら、過去のポストも一緒にご確認下さい★

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・『聞いて納得！～{amiable}のお客様へ応対の丁寧さについて～』は、過去のポストで発信中！！
https://www.buyma.com/buyer/4394426/post/98327.html

・『聞いて納得！～{amiable}のお客様への対応の早さについて～』は、過去のポストで発信中！！
https://www.buyma.com/buyer/4394426/post/95560.html

・『トレジョ（Trader Joe's）エコバック全員プレゼント！！』は、過去のポストで発信中！！
https://www.buyma.com/buyer/4394426/post/83488.html

・『聞いて安心！～{amiable}の発送までの平均日数と郵送方法～』は、過去のポストで発信中！！
https://www.buyma.com/buyer/4394426/post/101328.html


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