2018/08/25

Pink Mimosaは総合評価5.0満点のお店。目標は感動のお届けです！

「応対の丁寧さ」、「返信の早さ」、「梱包の丁寧さ」の全てにおいて満点評価をいただいてます。

Pink MimosaはBUYMAの中でも数少ない総合評価5.0満点のお店です。海外在住のバイヤーをメインに国内のスタッフと連携してきめ細かなサービスを行なっております。
安心・丁寧はもちろん、感動をお客様にお届けするのがPink Mimosaの目標です。

正規店からお買い物をしたような体験をお届けできるように国内発送を採用しております。
こちらに商品お届けまでの一連の流れを解説しますのでご参考下さい。

ご注文から買い付けまで

お客様からご注文いただいた後、海外のスタッフがブランドの直営店もしくは公式ウェブサイトから商品を買い付けます。

買い付けの後は現地で検品を行い、この時点で不良品が見つかった場合にはお客様に報告いたします。お届けが当初の予定よりも遅れるような場合にもこの時点でご連絡差し上げます。もちろん現地スタッフが交換や返品の対応をいたします。

検品を通った商品は週に３～５回、速達(EMS)で日本に送られます。

日本のスタッフが再度検品

日本のスタッフが商品を受け取り、輸送中に問題がなかったか再度検品いたします。検品を通過した商品は一つ一つ丁寧に梱包され、お客様のもとに国内発送されます。この時点でお客様に発送通知をお送りします。

基本の梱包は商品をクリアバッグに入れ、そのうえからパッキンで丁寧に包んでいます。
２万円以上の商品は箱で発送しています。

ギフトラッピングや配達時間帯指定にも対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。

お届けまでの日数

お届けまでの日数は在庫状況によって異なります。国内に在庫がある場合は１～５日でお届け。海外からの買い付けの場合は空輸の時間を含め５～１５日でのお届けとなります。

早めのお届けがご希望のお客様はまずはお問い合わせからお願いします。できる限るご希望に添えるように対応いたします。

関税はPink Mimosaが負担

個人輸入には何かと不安の関税ですが、国内発送のPink Mimosaは一度商品を日本で受け取っているので関税は支払済みです。
追加料金の心配なくお買い物できます。

空輸中のトラブルについて

海外から空輸の際に、稀に商品が紛失してしまうことがあります。またダンボールが潰れてしまったり、商品が雨で濡れてしまったりなど思いがけないトラブルが個人輸入にはつきものです。

国内発送のPink Mimosaはそんなトラブルも日本スタッフが全て対処いたしますので、お客様は安心してお待ちいただけます。もちろん空輸中の紛失やダメージなどのトラブルがあった場合はPink Mimosaが責任を持って再手配を行います。

お客様の声

お客様からの喜びの声がスタッフの励みになっております。こちらに一部紹介いたします。