2018/10/21

注文後は何が起こってるの？ 商品お届けまでの裏側公開♪

いつもご利用いただきありがとうございます！

お客様からよく、「いつ頃届きますか？」というご質問をいただきます。

出品ページに目安を明記させてはいただいているのですが、特に不慣れな方には海外からの到着を待つのは不安があったりしますよね。

そこでそこで！

どんなプロセスにどのくらい時間がかかっているのか、ご注文後に実際何が起こってるのかを解説させていただきます！

何が何だかわからず待つよりも、実情を共有させていただくことで、少しでも安心していただけたら嬉しいです。

【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文後はざっとこんな感じです。

１．商品のお取り寄せ開始
２．取り寄せ商品の到着待ち
３．メイプルマロニーに商品が到着
４．日本に向けてご発送
５．お客様に到着

BUYMAヘルプの解説はこちら
http://qa.buyma.com/bm/1007.html

【お届け日数について】

ご注文からお届けまでの全体的な日数は配送方法により異なります！

First Class：約２～３週間前後
EMS(Priority Mail Express International)：１０～１６日前後

１．商品のお取り寄せ

ご注文の確定を確認次第、すぐに商品のお取り寄せを開始します！

こちらがアクションできる状態の時には1時間以内にはご対応しています。

時差の関係上タイミングにより少しお時間がかかることもありますが、どんなに遅くても24時間以内のご対応を心がけています。

２．取り寄せ商品の入荷待ち

ブランドや店舗にもよりますが、こちらに到着までに通常１週間前後かかります。

ご存知の通りアメリカはとても広いです！
場所によっては飛行機で６時間の距離があり、国内でも３時間の時差があるほど広いので、日数の影響はほとんど輸送によるものです。

１週間経っても届かない場合は、「ちょっとちょっと！どうなってるのよ！？」と店舗に催促の電話を入れたりしています。

３．メイプルマロニーに商品が到着

こちらに商品が届き次第、検品を行います！

ご注文のスタイル、カラー、サイズは合っているか、ダメージはないか等状態をチェックします。

問題なければ梱包を開始し、”お客様が選択された配送方法”にてUSPS（アメリカの郵便局）の発送アレンジをします。

郵便局の受付時間のタイミングにもよりますが、基本的には到着当日に発送することを心がけています！

４．日本に向けてご発送

郵便局に引き渡しが完了した時点で、お客様に発送のご連絡を差し上げています。

到着日数は配送方法によりこんな感じです！

First Class?１～２周間前後
EMS(Priority Mail Express International)３～７日前後

※時期や郵便局の都合で前後しますので目安となります。

発送後はバイヤー側ではコントロール外となりますので、追跡で状況をご確認いただく形となります。 （追跡番号を発送連絡時にお渡ししています！）

５．お客様の元に到着♪

待ちに待った商品の到着！

ご確認いただき、問題がなければお取引が完了となります♪

【さいごに】

いかがでしたでしょうか？

みなさまからのご質問を拝見していると、時間がかかることよりも、遠く海外でどんなプロセスでどう時間がかかるのかがわからないから、ご不安に感じることが多いような印象がありました。

目に見えないところではありますが、私達バイヤーの方で日々サポートさせていただいていますので、どうか少しでもご安心いただけたら嬉しいです！